了解速卖通订单超时的相关规定

速卖通订单超时规定

一、订单的关闭

1. 一般货物若买方未能在下订单20天内付款，订单将会自动取消。

2. 对于限时抢购或者秒杀活动等特殊情况下，买方未付款的订单将会在平台设定的合理时限内，由系统取消关闭。

二、卖方发货延迟

1. 从买方付款到卖家进入备货期，如卖方不能及时发出，需要与买方商议延迟发货。

2. 如卖方未能在准备期完成发货，则在交付时间到期后，系统将会关闭订单并将全部付款退还买方。

三、买方取消订单

1. 买方在下单并支付成功后，申请取消订单时，卖方需要与买方商量。

2. 如果卖方同意取消订单，则关闭该订单并将商品金额退还买方;如果不同意，但已发出，则此订单需要继续执行;如在超时前不采取任何行动，则关闭此订单并汇退全部金额给买家。

四、买家确定收到超时

1. 从卖家发出之后，买家必须在承诺的交付日期前确定已收到物品;

2. 如买家没有收到物品，考虑利益保障，应当在承诺的交付日期前申请退款。

五、买家退款申请

1. 卖家支付成功之后，买家可申请退款;

2. 如承诺的交付日期已经大于10天，买方可在10天后申请退款。

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