了解速卖通绩效要求

速卖通绩效规则

一、绩效考核对象

1. 全体跨境商家：连续180天商家店铺内虽有已发布商品但店铺销售额为零(0)，将视为未达标。

2. 新商家及老商家：连续365天商家店铺销售额低于对应店铺所处类目交易额目标，将视为未达标。

商家定义：

跨境满一年新商家：首次店铺开通时间至考核日期：多于365天(一年)，但少于730天(两年)的商家定义为新商家。

跨境老商家：首次店铺开通时间至考核日期：多于730天(两年)的商家定义为老商家。

二、考核内容及规则

1. 平台结合各行业销售额考核标准，对全平台店铺进行一次考核，若考核不达标，实施店铺主营经营大类退出措施，退出经营大类后，90天无法重新申请入驻任何经营大类。

2. 后续平台将每月考核，系统化考核上线时间以公告形式通知。

3. 考核时间及截止时间如下所列：

类目（服装服饰/ 珠宝手表/ 运动娱乐/ 箱包鞋类/ 婚纱礼服）,2022年1月14日进行第一次考核, 销售截止时间为2022年1月13日24:00;

除上述之外的全部类目,2022年2月14日进行第一次考核, 销售截止时间为2022年2月13日24:00。

4.不同类目考核标准及规则不同。

希望上述内容对您能够帮助理解速卖通的绩效规则,从而更好地制定高效的全年运营计划。

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常见问答(FQAS)

速卖通的绩效要求主要有: 店铺评分保持在6分以上; 卖出率保持在1%以上; 评价满意率保持在95%以上; 投诉率控制在0.1%以下。

提升店铺评分主要方式有: 回复买家问题及时; 发货速度迅速; 商品描述详情完整; 提供优质客户服务; 收到好评。

提升卖出率的方法包括: 优化商品标题及描述; 参与促销活动如销售节等; 投放商品广告; 分享商品到社交媒体平台; 提供包邮服务或低运费促销; 定期上新商品推荐。

控制投诉率的办法: 提供优质售后服务全面退换货; 发货信息真实准确; 及时响应买家咨询; 注意满足买家期望; 整改投诉中存在的问题。