速卖通订单超时有哪些规定？

每个跨境电商平台对交易过程中的交易超时、卖方交货和买方取消订单都有一定的要求，速卖通也不例外。那么速卖通订单超时的规定有哪些呢？下面小编将为大家带来速卖通关于订单超时的相关规定。

第一、订单的关闭。对于速卖通平台上的一般货物，如果买方自下订单之日起二十天内未能付款的，订单将会自动取消。买家在限时抢购或者秒杀活动等其他特殊情况下支付的订单，为了维护卖方的利益，买方未付款的订单将在平台设定的合理时限被系统取消关闭。

第二、卖方发货延迟。从买方成功付款到卖家进入备货期，如果卖方不能及时进行货物发出，就需要与买方商议延迟发货，然后卖方需要在期限内进行货物交付；如果卖方未能在准备期内完成发货，订单交付时间到期后，系统将会超时关闭订单并将全部付款退还买方。

第三、买方取消订单。从买方下订单并成功付款给卖方，买方是可申请取消订单的。在买方申请取消订单后，卖方可与买方协商。如果卖方同意取消订单，订单即可关闭，全额将商品费用退还买方；如果卖方不同意取消订单而且已经发货，则订单需要继续执行。如果卖方在超时之前不采取任何发货行为，则在订单关闭后货款汇退给买方。

第四、买方确认收到超时：从卖方发货日起，买方必须在卖方承诺的交货时间内确认收到货物。在此期间，卖方应及时与买方通报货物的物流情况；如果买方确实没有收到货物，卖方可以延长卖方收到货物的时间，如果买方没有确认收到货物，也没有申请退款，则订单的买方确认收货超时，并被视为交易的完成。

第五、买方的退款申请：卖方发货之后，买方可申请退款，如果卖方承诺的交货时间超过10天，买方可在卖方发货后的10天后申请退款。

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常见问答(FQAS)

超时订单指买家在订单有效期内(一般为7天)未完成支付,系统将自动关闭该订单。超时订单关闭后,商品将重新上架,买家也无法再对该订单进行支付。

订单关闭后,买家无法再对该订单进行任何操作,也无法申请售后。如果出现问题,需要与卖家直接沟通。

订单关闭后,卖家也无法对该订单进行发货操作。如果需要卖家配送商品,需要重新下单购买。

订单超时关闭后,买家可以重新搜索商品页面正常下单购买。重新下的订单将视为新的一单,与之前的订单完全无关。