速卖通一般侵权积分能清零吗？扣分规则是什么？

有很多在速卖通开店的商家可能都有店铺被扣分的经历，那么一般侵权扣分能不能清零?扣分又是怎么个扣法?接下来讲解一下这方面的内容。

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常见问答(FQAS)

速卖通一般侵权积分能清零吗?

速卖通一般侵权积分,如果一直保持积分不增长,一年后能自动清零。积分按季度统计,分别是1-3月、4-6月、7-9月、10-12月。如果这一个季度内积分不增长,下一个季度开始便自动归零。

扣分规则是什么?

速卖通积分扣分规则如下:
1、买家投诉物流问题,按实际情况给卖家扣1-3分;
2、买家投诉产品问题,按实际情况给卖家扣1-5分;
3、卖家违规操作,如黑客、水货等给1-10分;
4、重复投诉则每次按前一次积分的1.5倍继续扣分。
5、一般一个自然年内累计15分以内的,积分次年能自动清零。

如何查询自己的积分情况?

登录速卖通卖家中心->“评分管理”里可以查看自己当期和历史所有的评分明细,包括给分和扣分原因。