速卖通货不对版成立客户需要退货吗？

在速卖通平台，卖家们如果出现产品货不对板的情况，被买家投诉，一旦成立，平台会进行扣分处罚，严重可能会被关闭账号，如果户不对版成立，买家需要退货吗?货不对板的情形有哪些呢?

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常见问答(FQAS)

退货是否免费?

根据速卖通规定,如果买家提出有理由的退货请求,卖家需要承担首次退货的费用。但是如果买家多次无故退货,速卖通可能收取一定的手续费。

买家如何申请退货?

买家在收到商品后3天内,登录平台账户点击“订单管理”,找到需要退货的订单,选择“申请退货”即可操作退货。退货需附上退货理由和退货照片作为凭证。

卖家收到退货商品后怎么办?

卖家收到退货商品后,需要及时Check好货物的状况,然后在平台上确认收货。如果货物损坏或与描述不符,可拒绝退款要求买家补偿。确认收货后,平台会及时为买家退款。

买家可以部分退货吗?

部分退货需要在退货申请说明清楚自己需要退回的商品项目及数量,卖家收货后也需要确认是否一致。部分退货,退款金额将按实际退还商品价值进行计算。