如何有效管理TikTok订单且导出订单信息？

TikTok订单的管理

一、订单确认

1. 买家下单后，卖家需查看订单

2. 核对所请求的商品是否有库存、是否可以出售以及交付给买家

3. 如果无法履行订单，按TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的程序取消订单

二、订单发货

1. 在待发货订单中，如出现"Cancellation requested"表明买家发出了取消请求，卖家必须在48小时内作出回应

2. 卖家需在48小时内打印拣货单、面单并完成包裹打包

3. 卖家线下自行或采用自送的方式，将包裹在72小时内送到集货仓或根据情况选择就近的分拨中心

三、 订单导出

1. 根据条件筛选要导出的订单，之后点击“导出”

2. 筛选条件有：

a) 订单状态：全部/未支付/待发货/已发货/已完成/取消中/已取消

b) 时间范围： 订单创建时间/ 订单支付时间

c) 文件格式： CSV/Excel

3. 导出的文件样式有：

a) 订单清单：主要包含金额和时间等

b) 包裹清单：主要包含收件人地址信息等

c) 订单商品列表（新样式） ：前两者集合，加上运费信息、时间节点、打印文件的状态等

4. 导出的文件注意事项：

a) 最近90天内的订单可导出

b) 单次最多15000条

c) 返回信息包含最全

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

你可以在 TikTok 商业平台上查看和管理所有订单。你可以筛选订单状态(如已完成、未支付等)、时间范围进行筛选。你还可以针对每个订单查看订单详情,如下单用户信息、商品/服务信息等。

TikTok 平台提供导出订单功能。你可以指定一个时间范围(最长为90天),然后导出匹配该时间范围内的所有订单详情到 Excel 文件中,用于后期数据统计和分析。导出文件中将包含完整的订单信息。

买家在下单后,可以登陆自己的 TikTok 账号,进入“个人中心-订单”页面,这里将实时显示该买家当前和历史所有的订单。买家可以查看每个订单的详细信息和当前状态,如“待支付” “待发货” “退货中”等。这可以帮助买家了解订单处理进度。

如果订单出现问题,比如货物短缺、延迟发货等,你需要主动联系买家说明情况,提供退款或补发goods的选项。同时,你还可以通过TikTok的后台工具提交工单,寻求平台客服人员提供支持或帮助。平台也提供争议解决机制助您恰当解决纠纷。保持良好的客户关系非常重要。