了解TikTok订单处理的程序

TikTok订单处理流程

一、订单管理入口

TikTok跨境电商平台上的订单处理流程，可以在订单-》订单管理中查看所有状态的订单，其中包括未支付、待发货、已取消、已关闭等。

二、未支付

买家在TikTok shop中拍下宝贝后，如果在15分钟内未完成付款，平台将会进行提醒，要求买家在16小时内完成付款，如果48小时内仍未完成付款，那么该订单将会自动取消。

三、待发货

当买家已经完成付款时，卖家则需要在48小时内打印出拣货单和面单，并将包裹包装好。之后，卖家需要选择快递公司或者采用自送方式将包裹送至集货仓库中，或者根据情况选择最近的配送中心进行配送，72小时内要将包裹送出。

四、已取消

买家在48小时内未付款或者买家发起了取消订单请求而卖家没有作出回应；或者是因为异常情况而导致的整个订单或SKU维度的取消；甚至是卖家主动取消的情况下；都会导致该笔交易的取消。

五、已关闭

当逆向交易的申请在48小时内得不到处理时；买家提出的申请会被关闭。此外，买家支付过的金额会原路径返回；同时查看退款情况也是能够采用的方式。

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常见问答(FQAS)

订单状态包括未支付、已支付、备货中、已发货、签收等。您可以登录商家后台或APP查看订单详细状态。

我们支持在线支付宝或微信支付。请在下单后选择支付渠道并进行付款确认。付款完成后订单状态将自动更新。

下单后一小时内,您可以登录账户修改订单信息或选择取消订单。一小时后只能通过商家后台人工处理订单修改或取消请求。

您可以登录商家后台输入订单号,查询整个配送过程的物流跟踪状况。如有任何问题,也可以通过此渠道与客服沟通。

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