了解Facebook退款规则，以及如何与客服联系处理退款问题

Facebook退货规则

一、质量问题

1.运输过程中商品的包装损坏、丢件或长时间未收到货（明显超出网站承诺的物流时间），向顾客提供全额退款。

2.下单之后，如果卖家长时间不能发出该商品，超过一定时限后也应该给予顾客取消订单、全额退款的选项。

二、非质量问题

部分退款往往用于非质量问题的退换，如尺码不合身、颜色款式不喜欢等，给到顾客一定的补偿;也可以用于由于卖家原因导致的发货或者物流延期，给顾客一定的补偿，以提高顾客的满意度。

三、怎么联系客服处理问题

1. 拨打Facebook客户服务主热线(650-543-4800)和直线(1-650-853-1300 & 1-650-308-7300)

2. 利用Facebook帮助中心(Help Center)

3. 邮件联系Facebook最近的办公室或者是国内外的大公司

总之，不管是用户还是买家，都要了解Facebook平台上的退货规则，以便在发生问题时更好地保护好自己的权益。如果遇到退货问题要处理，一定要心平气和地去处理。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

Facebook主要接受以下类型的退款申请:产品问题/功能问题、延误发货/未发货、物理性能不如预期、产品损坏等。

登录Facebook广告账户,点击“账单” Tab,选择需要退款的账单,点击“申请退款”按钮,选择理由并提交相关证据即可。一般情况下,Facebook会在7-15个工作日内处理完申请。

如果Facebook拒绝了您的退款申请,您可以与客服进行沟通,提供更多理由和证据来说明问题。同时也可以根据Facebook提供的原因进一步优化退款申请。如果仍然无法解决,您也可以考虑与法律顾问商议后续处理方式。

您可以登录Facebook帐户后,点击右上角圈中问号图标进入“获取帮助”页面,选择问题类型后与客服在线沟通。您也可以致电Facebook热线或发送电子邮件与客服联系,共同解决退款问题。