了解Lazada假期模式的关闭规则

Lazada账户关闭规则

一、平台错误停用

1.自己注册开通的没有任何违规行为，但是却被停用了

2.督促平台恢复自己的店铺，尝试去申诉恢复账户

3.准备好相关证明材料，以及一封申诉信发送邮件trust@lazada.com（需要用英文填写）

二、店铺违规

1.Lazada账号违规会给予扣分处罚

2.如果扣48分，会停用Lazada账户，无法申诉恢复

3.避免违规要定时检查店铺，如有违规产品立即下架；不知道违规产品则全部下架；熟悉平台规则。

三、假期模式怎么设置?

1.进入Profile页面，点击General > Holiday Mode

2.在下拉框中选择On/Off

3.设置假期模式周期：从00:00:01开始，23:59:59结束

4.最后在底端点击"submit"提交

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常见问答(FQAS)

Lazada假期模式的关闭规则是指Lazada在重要节假日期间会暂时关闭部分业务,主要包括下单和产品发货,目的是让工作人员能够适当休息,并保证节假日时客户能享受优质的购物体验。

通常Lazada会在国庆节、春节这样的重要节假日前后几天进入假期模式,具体时间一般在节假日前后3-5天。

在假期模式期间,Lazada会暂停新订单的下单和产品发货,但订单确认后支付的商品还是会按原计划发货。如果下单日期恰逢假期模式,可能需要等模式结束后产品才能发出。

假期模式一旦结束,Lazada会尽快恢复正常业务,之前下单但尚未发货的订单将按先后顺序恢复发货。一般1-2天内就能恢复正常速度发货。