了解Lazada退款的规则以及多久才能处理退款？

Lazada退款规则及处理流程

一、Lazada退款规则

1.买家选择实际退货原因免费退回商品(non lazmall 7天内，lazmall 15天内)。

2.退回的商品均不做二次销售。

3.所有站点(越南除外)退回的商品根据的 "退货增值服务"具体选择(退回商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。完成退货后再安排退款。

4.只有泰国法律规定的消费者可以因为"change of mind"(改变主意)退货，其他平台均不可。

二、Lazada退款要几天？

客户收到货7天内根据退货政策可以申请退货退款。只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货，卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件。

三、怎么处理Lazada 退款订单？

1. 派送不成功:买主不在家、联系不到买主、收货人信息错误等。

2. 消费者申请退还: 客户7个日历天内可申请：错误的货物、缺少的货物、冒牌的货物、破损的货物、缺陷的货物。

3. 当退回件到达香港，Lazada会以电邮方式告知卖家，卖家必须在Times物流 退件系统注册，才能取回相关交易中使用的物流信息及相关交易中使用的物流信息,并提交相关信息。

4. 登录时丰物流 退件系统后, 点击"my return order"，即可看到所有已经运回香港仓库的相关交易信息, 然后根据相关信心进行处理。

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常见问答(FQAS)

Lazada提供简单快速的退款流程。在收到退款申请后3-5个工作日内,我们会检查订单详情和退货商品,然后全额退还到原支付途径。

买家可以申请以下类型的退款:

1. 商品问题(质量问题、与描述不符等)

2. 买家变更心意

3. 商品还未发货但取消订单

不可申请以下类型的退款:

1. 商品已经使用或不能原封不动退回

2. 仅因为买家主观喜好改变而退货

3. 超出允许的申请退款时间

一般情况下,Lazada承诺3-5个工作日内完成退款。如果退货需额外递送时间,总退款时间可能会增加几天。但我们会尽快完成退款流程。