lazada卖家评价规则，卖家评分标准的影响因素是什么？

Lazada卖家评价规则

一、不能删除评价

Lazada除非有买家给出的恶意评价，否则不能删除评价，否则可以尝试找平台投诉，让他们帮忙删除。

二、好评率是如何计算的

Lazada好评率将根据卖家中心后台显示的过去8周的评价数据计算，因此之前的评价不是很好，然后进行评价优化，以确保表扬率，否则过低，也会影响产品的展示。

三、退款后买家还能评论吗

不可以，Lazada产品评价需要在交易成功后30天内对产品进行评价。过了这个期限，就不能评论了，所以系统会默认表扬，但不会计入店铺评分。所以卖家一定要在30天内做好评论。

四、卖家评分标准的影响因素

lazada将根据卖家的表现来给每家店铺评分，每周五星评级标准是根据前一周以下三个核心KPI的平均权重计算得出的：1.分拣中心准时交货率和准时到达率Z 98% 2. 订单取消率≤ 1% 3. 退货率S1%

对于卖家来说，要想保持Lazada店铺的好评率是非常重要的，可以提升客户的购买欲望，同时卖家也要努力提高卖家标准，以获得更好的权重。此外，在邀请买家评价时也要注意30天内将其改为可装运或者7日内准时送达相关部门并把差评有机会成为好评。

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常见问答(FQAS)

拉萨达卖家评价规则主要包括:产品 shipping 时间、物流运输问题、商品状态是否与描述相符、是否及时响应买家问题等几个方面。买家可以基于这些标准进行1-5颗星的评价。

卖家评分主要受以下几个方面影响: 1. 发货及邮寄时间长短。 2. 商品与描述是否一致。 3. 售后服务态度。 4. 是否及时解决问题。 5. 历史整体好评率。

长期保持低评分会使卖家店铺信誉下降,商品收藏和浏览量会减少。严重情况下,拉萨达也可能暂停或关闭卖家店铺。因此,卖家需要努力提升服务质量,争取更多好评。