了解Lazada关店流程及关店定金退款方式

Lazada店铺关闭规则及其相关政策

一、Lazada关闭规则

1. 刷单

Lazada官方查到刷单的行为，将会违反平台公平竞争的原则，所以平台关店前将会对卖家进行警告或评分扣除。

2. 违规行为

出现严重违规行为时，平台有权采取封店措施。

3. 主动申请

如果卖家有主动关店的需求，需要在PSC客服渠道进行申请，平台审核成功后将会帮助卖家关闭6个国家全部店铺，并返还冻结的保证金。

二、Lazada关店定金退款

当前lazada没有卖家主动退出经营且申请关店的通道,如果卖家无过错的情况下有主动关店的需求,需要在PSC客服渠道进行申请，平台审核成功后平台 会帮助卖家关闭6个国家全部店铺且返还冻结的保证金,返还日期: 30个自然日。

三、如何避免Lazada店铺被封

1. 定期对店铺产品进行检查，看看是否有侵权、标题等内容描述不符等情况。如有的话，要立刻将侵权产品下架。

2. Lazada对产品质量要求也是比较高的，如果卖家产品被投诉了，也会导致店铺被封。

3. 订单问题，一定要做好物流的跟踪，及跟卖家及时沟通，避免出现订单取消率过高导致店铺被封。

四、申诉方法

如果Lazada店铺被封的话，卖家在申诉时要向平台说明情况，以及之后怎么避免再出现此类情况。同时也可以通过买家的评价来向平台申请原谅。

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常见问答(FQAS)

您需要登录商户中心,进入“店铺设置”页面,点击“关闭店铺”按钮,填写关闭原因申请关闭。Lazada会在3个工作日内审核通过你的申请,正式注销你的店铺。整个关店流程很简单。

如果您的店铺运营超过6个月,且无未解决纠纷,定金将在30个工作日内全额退还到您支付定金时用的账户。如果店铺运营时间不满6个月,或有未解决纠纷,定金将不予退还。

关店申请通过后,您的店铺将关闭订单功能。但已下单的商品还需正常发货和售后,直到所有订单处理完毕。处理完所有订单后,Lazada会正式注销您的店铺。