了解Lazada店铺评分：有哪些因素影响店铺的评分？

Lazada店铺评分：如何计算

一、什么是Lazada店铺评分

Lazada店铺评分是指Shopee平台定期对店铺的综合评分，目前Shopee平台中4.7、4.8分是比较常见的店铺评分，也有一些优秀的店铺评分能达到5.0。星级评分能够体现商店的整体权重，同时也会影响买家对商店的信任和购买欲望，所以保持店内星级评分处于良好状态，既能提高买家的信任，又能增加订单的交易量。

二、Lazada店铺评分如何计算

Lazada店铺评分计算方法为：卖场评价之星评分分数之和+买家评价之星评分分数之和/卖场评分之笔总数+买家评分之笔总数。

三、Lazada店铺评分受哪些因素影响

1. 未完成订单的比率：如果Shopee买家因自身原因取消订单，不计入未完成率；如果买家选择的理由为"卖家要求取消"，也将计入未完成率。一旦店铺订单未完成率过高，将直接导致店铺被冻结。

2. 延迟交货速度：shopee店铺的发货时间不是根据卖家在网页上点击的时间，而是根据中转仓扫描的时间来计算。因此如果由于各种原因而导致延迟交货，将会影响最后的得分。

3. 违反上架规则：包括同公司下的重铺，或多家公司下的多店重复铺货都有可能会遭受惩处。

总之，Lazada平台对于卖家每季度都会进行星级重新评价，正常情况下一般会减少一个星或减少几个星。但是在正常情况下依然没有办法保障好多少星都不减少。所以在平时要注意避免上述原因考核不好对星级影响大。

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常见问答(FQAS)

店铺评分下降可能的原因包括:用户对商品或服务不满意导致差评、发货时效长或问题导致差评、用户服务态度不好导致差评等。

提高店铺评分的方法包括:提供高质量的商品,发货及时准确,提供优质的售后服务,优化用户购物体验,妥善处理用户投诉等。

是的,新加入Lazada的店铺暂时没有用户评价,所以评分为0分。只有在有用户完成购买后,给出评价,店铺才会出现实际的评分。

Lazada采用的是一个0-5星小数点一位的评分标准,即最高分数为5.0星,最低分数为0星。