了解Lazada发货流程和物流规则

Lazada物流规则及发货流程

一、Lazada物流规则

1. 平台显示买家下单后，卖家需在48小时之内对订单作出处理，将订单状态转为"Ready to Ship"。

2. 订单状态显示"妥投"后，卖家应及时在后台选择将货物发往分拣中心。

3. 当卖家确定发货后，需将物流订单号码输入上传，并且在此之后的48小时内确保物流有更新，避免出现无法追踪到订单的情况。

4. 卖家需确保发出的货物能够在接下来的五天之内到达分拣中心，否则也会存在订单被取消的风险。

二、准时发货率

准时发货率是衡量卖家能否在履约时效内完成发货的重要指标，其具体表现为卖家准时将货物送至相应的分拣中心的比率。该比率会涵盖已通过验证的所有订单，包含由Lazada 进行配送(FBL)的订单，但不包含买家原因取消的订单。

三、Lazada发货流程

1. 若买家在店铺下单两次，那么卖家应分为两个包裹发出，不能合并。

2. 若一件订单分为多个包裹发货，卖家则要注意使用不同物流。

3. 若发货的相关环节出现了问题，卖家不可以行???行去买家处理，而是应该咨询HK PSC。

4. 若买家下单后的48小时之内未能发出，这时就算系统未取消订单，也不要再去发了。

5. 当买家支付方式选择COD时更不要去独立处理了，而是应该咨询HK PSC。

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常见问答(FQAS)

Lazada发货分为两种方式:平台配送和商家直发。平台配送是由Lazada负责集中采购商家商品后,统一配送给用户;商家直发是商家负责完成自行发货。一般来说,大众品类商品多采用平台配送,精品商品则采用商家直发。

Lazada平台发货的物流费用包括在商品价格内,用户无需额外支付。商家直发情况下,物流费用由商家承担,但通常会体现在商品价格中。物流费用基本上和地点、重量、快递公司相关联。一般来说,同城物流费用较低,跨城或全国性物流费用较高。

Lazada预计送达时间是根据不同地点与快递公司的配送时间而定。一般情况下,同城1-3天,部分地区可达当日送达;跨城3-5天;全国7-10天。但由于实际操作存在各种因素,送达时间仅供参考,不能当成绝对时间。用户在下单时需要了解并预留一定的配送时间。