促进亚马逊卖家产品评价改善的措施

亚马逊卖家改进产品差评的一些建议

一、确定消费者评论的性质

1. 如果是恶意中伤评论，向亚马逊正式报告：

（1）在后台打开case

（2）使用电子邮件沟通

（3）使用reportabuse

二、对正常差评的处理

1. 听取消费者的意见，改进产品质量或服务流程的不足

2. 确保评论主页上没有不好的评论：使用helpful和abuse将相关差评推到后面

3. 找到安全渠道，适当增加评论，避免刷评论违反了亚马逊平台的规则

三、总结

对于卖家来说，收到不好的评论并不一定是一件坏事。正常差评可以为卖家改进产品和服务提供参考。提高产品质量是减少不良评论和赢得消费者青睐的基础。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

是的,亚马逊对产品评价会进行审核,一些虚假评价或违规内容会被移除。亚马逊会区分真实用户和卖家商业伙伴发布的评价,真实用户评价对产品的评价评价更可信赖。

卖家可以通过提高产品质量和客户满意程度来增加产品的好评率,同时及时解答客户问题,处理投诉等也很重要。卖家不应使用虚假评价或其他非法手段来提高好评率。

对差评,卖家应及时回复,了解客户问题并诚恳道歉,提供退换货或维修服务使客户满意。同时也可以就产品质量问题进行说明和改进,以避免类似问题再次发生。处理好差评能提升品牌形象。

亚马逊规定卖家不能主动联系客户索取正面评价,这将被视为操纵评价。但卖家可以通过站内消息邀请所有客户对象发表真实使用感受,提升客户体验,间接提高好评率。