亚马逊Review对店铺绩效的影响

亚马逊开店必知的Review对店铺的影响

一、Review是消费者购买产品的重要参考依据

亚马逊Review对于消费者而言是非常重要的参考数据，Review星级、主页差评数量、差评质量等都会影响买家的购物欲望，进而影响买家的购物欲望seller的销量，特别是临近旺季，差评过多的甚至可能导致转化率大幅度下降影响产品权重。

1.1 新产品上线后，Review至关重要

新产品上线后，如果新产品没有任何评价，那么产品就不能完全受到新客户的青睐，因为没有人买过，listing此时，高质量的缺点足以促使买家购买。Review，更能打动买家的心。

1.2 高星级的Review可增加产品listing权重

众所周知，亚马逊listing排名有一定的依据，我们需要在亚马逊A9优化算法下的产品listing，而Review占据较大的权重，低星级，低星级Review产品数量不会太好listing排名，高星级，大量Review就能够帮助listing大量同类产品listing脱颖而出，增加产品曝光率。

二、Review能够帮助seller改进和提高产品质量

当数量达到一定程度时，seller可以根据买以根据买来判断产品的需求，现有产品下有哪些更深更进一步的需求，或者用户有哪些痛点，从而实现老客户回购和新客户购买的良性运营。

三、Review也能帮助seller选择竞争对手

在选择竞争对手时，竞争对手Review分析是必不可少的，卖家可以根据前几页的竞争对手Review根据单个竞

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常见问答(FQAS)

商品评价对店铺销量影响很大。好评能提升店铺销量,坏评会降低店铺销量。顾客在购物前都会观看商品评价,好评能增强购物欲,坏评则会降低购买意愿。所以店主应重视评价管理,及时回答用户问题,解决用户问题,以获得更多好评.

提升商品评价的方法如下:提供高品质商品,让用户使用无压力;及时送货和回复;重视用户体验,解决用户问题;推出优质服务,比如优质售后;定期优质商品促销,提高用户粘性。

面对负面评价,店主不要感情用事,要冷静分析原因,是商品质量问题还是送货问题等,然后认真回复解决用户问题,如果不能解决可以退款或换货。同时可以在回复中表达歉意。如此一来,能缓解负面影响,也能转变部分负评为中立或正面评价。