亚马逊卖家应特别关注的开店增加review要点

亚马逊卖家增加review的关键点

一、利用邮件吸引买家留下review

1、发送电子邮件

在亚马逊上，当买卖双方达成交易时，亚马逊会给买家一个电子邮件，提供沟通渠道。我们可以利用这个机会吸引或引导买家在我们的列表上留下review，用尽我们最大的服务和精心编写的语言。

2、解决客户问题

不要认为电子邮件服务只是让客户留下来的一种方式。对于电子邮件服务来说，引导客户留下来只是它的一种用途。例如，通过电子邮件询问买家最近对商品的使用情况需要注意什么？需要改进什么？你也可以告诉买家一些商品的使用方法或技巧，以提高买家对我们的印象，促进客户成为我们的回头客，甚至是宣传者！

二、处理负面review

1、益处多多

从客户的角度来看，思考这个问题要容易得多。负面回报的披露有助于客户更多地了解产品和卖家，使客户能够更好地选择产品。然而，负面回报对卖家来说从来都不是一件好事。当他们不得不公开时，卖家需要表现出最好的服务态度和最大的诚意，让客户觉得即使是不好的评论，他们仍然喜欢卖家。

2、问题处理带来好处

问题解决后，也有助于商品推广和品牌声誉。问题处理得越多，卖家处理问题的热情就越高，无论是什么问题！

三、如何获取review

1、重点关注关键词

对于卖家来说，review的重要性是不言而喻的。一旦卖家的商品数量达到一定程度，就会形成口碑效应，增加转化率和销量!因此, 卖家更应该重点关注关键词及其搜索引流, 促使customer review数量上升, 促进product conversion rate!

2、竞争对手监测

尽管review不是影响conversion rate的惟一因素, 但能帮助seller监测竞争对手!

总结

上文就是关于亚马逊卖家想要如何去增加reviews 的几个关键点, 希望能带给大众更明显看法, 吸引customer 来留下正向reviews, 合理地处理negative reviews, 提供better service 和 better products. 未来将会带来更多关于e-commerce 相关文章分享.

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常见问答(FQAS)

一般来说,亚马逊审核新开店需要1-3个工作日,个别行业或商品类型可能需5-7个工作日。

您可以通过专业软件或手工方式邀请顾客给商品写评价,亚马逊会自动对评价进行验证。请严格遵守平台规定,禁止操纵或交易评价。

提供优质商品和出色的客户体验是获得自然评价的最佳方式。您也可以通过礼品或优惠来激励用户评价,但请注意避免被亚马逊视为操纵行为。

review数量与销量成正相关,但不是绝对对应的。较高评价数更能提升产品信誉度和购买欲,从而带动额外销量。

对差评要诚恳回复,解决用户问题。可以提供补救或退款来让用户满意。不要删除或争论差评,要以客户为中心。这有助于改进产品,积累好评。