保证亚马逊留评率的索评邮件写作技巧

如何才能保证亚马逊留评率？

在亚马逊上，留评率一直是卖家想要解决的一个问题。但是，很多商家会发现自己的评论很少，甚至发现有人专门留差评，这时候就需要卖家们更好地写好索评邮件了。

一、禁止官方化

在书写索评邮件时，应避免使用官方化的称呼，例如“亲爱的客户”这样的字眼。这样会让买家感到很正式、机械，他们可能不愿意去阅读你的邮件。相比之下，使用幽默的表达，比如“亲爱的上帝”，则会更加吸引人。

二、附带产品“说明书”

在索评邮件中，应当提供一些使用产品的方法和建议。这样可以让客户感受到你对他们服务的用心，也能让他们更好地使用你的产品。因此，当客户看到你的服务态度时，就会对你产生好感，进而留下好评。

三、添加联系方式

向买家提供一个可以随时联系你的方式。告诉买家即使在使用中遇到问题时，也可以随时联系你的店铺客服。这样一来，买家就会感受到你的关怀和服务态度。

四、选择合适的发送时间

不同情况下应当选择不同时间发送邮件。例如：在发货前1-2天可以发送一封感谢信、在商品收到后1-2天可以问买家对商品使用遇到的问题、在一周左右可以进行索评。不要盲目地索要评论，考虑到买家情况才能得心应手。

总之，想要保证亚马逊留评率，就要注重对买家情况的理解与关注、重视对买家情感上的关怀、注重服务态度并搭配合理考虑的发送时间来进行沟通与协作。当然最重要的是要保障出售出去的商品能够真正带来便利与满意度才是关键。

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常见问答(FQAS)

留评率是一个衡量零售商电子商务网站留下用户购物评价的能力的指标。亚马逊每个月都会统计每家卖家产品的留评率,留评率越高,说明用户更愿意给产品写评价。

主要通过发邮件邀请客户留下购买评价。邮件应简短明了,表明重要性和价值,明确说明如何留评的步骤,提供激励措施,答谢客户购买支持。

1. 诚恳感谢购买 2. 明确说明留评对卖家的重要性 3. 简单介绍留评流程 4. 提供明确有效的激励,如优惠券折扣等 5. 明确表述留评后客户可能受益 6. 语气友好轻松 7. 联系方式一目了然 8. 醒目地提供“现在留评”按钮

邮件内容要简约扼要,以友好积极的语气写就。应避免 bureaucratic 或商业化的语言,使用“我们”、“您”而非“公司”或“客户”,给用户带来亲近感。内容要直接明确,提供清晰明确的留评指导。开篇和结尾语气要诚恳友好,给用户留下良好口碑印象。

1. 简短扼要的开头段 2. 对留评重要性的阐述 3. 简单的留评流程指导 4. 对客户利益的说明 5. 明确有效的激励措施 6. 衷心感谢的结尾语 7. 醒目的“现在留评”按钮或链接