亚马逊卖家如何增加正面评价

增加亚马逊产品正面评论的几个建议

一、给买家可选的review类型

1.1 使用Feedback Five技术

Feedback Five是一种技术，可以同时征求Amazon产品评论和反馈。它还有一个邮件构建工具，卖家可以在电子邮件中选择要包含的内容类型，包括“include product review link”，把产品链接添加到电子邮件中，方便买家提交产品评论。

二、目标产品与评论者

2.1 选择适合评论的产品

有些产品通常更容易得到正面评论。如书籍、媒体或其他独特的自营产品。卖家可以免费提供这类产品作为补偿，只要明确表明不影响客户的诚实态度。此外，Amazon Vine项目也会向经验丰富的买家提供免费的产品反馈。

三、检查review

3.1 注意违反Amazon规定的评论

卖家会遇到违反Amazon 规则的评论，如优势评论或回复。在此情况下，卖家可以告知Amazon Customer Discussions团队，Amazon 将采取相应行动处理一些行为，如付费review、sockpuppet 账户等违法行为。

总之, 上述几条都是卖家开店时如何扩大正面评价量的一些有效方法. 在本文中, 我们强调开店时要注意使用Feedback Five技术, 选择适合评论的产品, 并对review进行监督, 注意不要出现违法行为. 希望上述内容能够帮助到卖家开店时更好地扩大正面评价量.

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

首先要确保商品的质量,提供优质的产品和服务让客户真正感受到价值。其次要及时高效地响应客户问题和要求,解决客户疑虑。最后不要为了增加正面评价采取欺骗手段,应诚实面对一些不如意的评价,并据此改进自身不足。以客户为中心,以诚信为原则,是获得长远信任的良好方式。

如果发现产品存在质量问题,立即联系客户解答疑问,说明原因并诚恳道歉。主动提供退货或换货服务,必要时进行退款,以保障客户利益。同时及时调查原因,采取有效措施避免同样问题再次发生,以重新赢得客户信任。处理质量问题的关键是采取及时有效的补救措施,以客户为中心。

及时并负责任地回复客户疑问,解答都应该详细清晰;必要时主动跟进客户使用情况是否顺利;真诚倾诉服务态度,以服务为先;运用生动形象的语言较好地解释问题。通过积极的态度和细致的服务,让客户感受到热情和尊重,这将有利于获得客户好评。