亚马逊留评率为什么低？怎么提升留评率？

有一些朋友在网购的时候会查看商品的评价，然后下单购买，在亚马逊平台上可以看到很多商品的留评率都比较低，对于卖家朋友来说这并不是什么好事情，那么了解一下为什么亚马逊的留评率低也是很有必要的！

主要是在于用户的习惯问题，很多外国的客户并没有留评的习惯，所以亚马逊留评率比较低。

怎么提升亚马逊留评率？

1、亚马逊的自动跟进系统

亚马逊有系统自动跟进购买商品的消费者，平台会自动发送邮件鼓励消费者留下产品评论，或者报告他们购买的产品所存在的问题。

通常亚马逊只会给买家发送一封请求评论的邮件。

2、使用亚马逊的索评功能

最近亚马逊推出了的索评功能 Request a Review，点击一下就能自动向消费者索评。卖家可以在消费者购买产品后的4-30天内点击这个按钮发送索评邮件。这个功能结合上一个亚马逊自动跟进系统，可以大大增加卖家获得评论的机会。

3、加入亚马逊的Early Reviewer计划

Early Reviewer是亚马逊鼓励消费者对新产品发表评论的一个计划。消费者加入这个计划后，亚马逊会发送评论邀请，买家留下评论后就可以获得5美金的礼品卡。

卖家要加入这个Early Reviewer计划，需要提交产品并同意相关条款。而且卖家要是通过这个计划获得了评论，需要向亚马逊支付费用。

4、加入Amazon Vine计划

亚马逊向进行了品牌备案但评论数量少于30条的产品推出了Vine计划。加入Vine计划的卖家，向亚马逊提交30个产品库存，然后Vine计划的评论员免费获得产品并进行产品测试和撰写评论。

这个Vine计划与亚马逊被禁止的测评很相似，区别是Vine计划的评论员都是经过亚马逊的审核。

目前Vine计划是免费向卖家开放，但不排除今年亚马逊开始收费的可能。

亚马逊的评论有好有坏，需要卖家朋友们积极应对差评，解决可能出现的任何问题。亚马逊不允许卖家直接通过邮件系统与留下差评的用户联系哦。

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊会根据卖家近期留评率的高低来评估卖家店铺质量,长期留评率低会让亚马逊产生质疑此卖家服务质量是否满足所需。因此留评率会对卖家销售、排名产生影响。

主要原因如下:
1.用户购买体验不佳,不满意而不留评
2.卖家未主动邀请用户留评
3.用户忘记或不习惯留评
4.产品性质 determines 用户难留评,如电子书等
5.发货过快,用户未来得及留评

1.保证用户购物体验质量
2.主动邀请用户留评,多次邀请
3.提供留评奖励或优惠券激励用户
4.发货后短信/邮件提醒用户留评
5.补发评价请求,客服联系用户跟进留评

是的,积极的、满意的评价能提振买家购物积极性,帮助扩大用户口碑传播。因此及时回复留评,处理不满意评价,保持留评内容整体满意度较高对提升留评率很有帮助。