亚马逊如何增强客户满意度，提升点击率？

亚马逊如何增加客户留评率？点击率怎么优化？

一、一键索评

1.客户订单送达后的5-30天内，可以通过亚马逊后台的请求评论功能进行索评；

2.亚马逊会通过邮件向客户请求最中肯的评论；

3.可以使用第三方软件解决，并自动过滤掉退款、留星级Feedback比较低的客户。

二、亚马逊站内信

1.发送站内信，询问客户是否收到产品并使用情况如何；

2.附上一键直达的链接；

3.客户对产品和服务满意时留下有价值的评价。

三、私下联系客户

1.在亚马逊授权的ERP导出30天以内的订单地址；

2.根据地址找到客户的邮箱和地址；

3.私下联系客户并请求留下有价值的评价。

四、优化点击率

1.优化主图为1000*1000像素；

2.背景应选择「白色」，但不要千篇一律；

3.标题不要太长，尽量保证准确性。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可以提供快速准确的订单处理和发货,解决客户在下订单和付款过程中遇到的各种问题。同时也要实时追踪产品交货状况,十分重视每一个客户的体验。

亚马逊可以根据用户之前浏览和购买记录,利用机器学习算法给不同用户推荐 personalized化的商品,这些商品应该和用户喜好相符。同时也要周到地考虑用户不同阶段的需求,如新用户,老用户,频繁购买用户等不同细分,做出针对性强的产品推荐。

亚马逊可以利用用户的社交关系网络,如领英上工作经历,脸书上的朋友关系等来推荐商品。同时也可以分析用户在站点内的各种行为,如浏览、搜索、收藏等行为来推断用户喜好,这些数据结合起来可以提高推荐的精准度和 Kunden 转化率。