了解亚马逊账户等级标准

亚马逊账户评级政策讲解

一、账户状态评级功能

亚马逊的账户状态评级功能可以反映卖家是否遵守亚马逊销售政策，卖家可以根据此来监控自己的账户状态。在账户健康页面，卖家可以清楚地看到彩色标识和0-1000数字的账户状态评分：

1. 绿色：1000-200分，表明账户健康；

2. 黄色：100-199分，表明有停用风险；

3. 红色：99分及以下，表明账户不好，已经符合停用标准。

如果卖家的评分低于100分，那么该号就会立即停用。此外，如果卖家的账户处于“存在风险”或“不佳”状态时，需要在7天内修复对评分影响的问题，否则就会面临停用。

二、亚马逊绩效指标

1. 订单缺陷率；

2. 订单取消率；

3. 迟发率；

4. 有效跟踪订单；

5. 订单准时送达率；

6. 退货不满意率；

7. 客服不满意率。

三、违反行为包括四个严重度: 严重、高、中、低。

1. 严重: 通过试购考证产品是假冒/盗版货; 要求买家进行产品评价/包含不合规的广告; 试图伤害/诽谤其他买家;

2. 高: 权利所有人提出有效侵权通告; 买家举报侵权/冒牌产品;

3. 中: 诱导买家离开亚马逊平台,避开出售流程; 操作搜寻结束/出售名册;

4. 低: 向买家提供过期/不合要求的物件,如将旧物件根据新物件情况发布; 显示不正常的个人特性。

四、如何提高亚马逊账户评分?

1. 减少冗余库存: 当FBA库存中存在冗余时,必须迅速处理,尽快减少冗余库存,以避免影响库存性能。

2. 提升FBA销量: 当FBA的销量上升时,有助于保障库存性能。

3. 处理"无法出售"信息: 可以通过重新开始/伤典条目来处理。

4. 提升FBA库存水平: 数据水平保障,店外库存能够正常工作,而影像断裂得到大大减少。

5. 降低返回违法的数量: 返回违法是衡量买方体验好差的一大关键标准。亚马逊要求买方要保障返回违法不得大於1%,而大於此數量将会使得帐号中断使用者

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常见问答(FQAS)

亚马逊会根据客户活跃度及交易规模给顾客划分不同的账户等级,等级分为普通等级和高级等级几个等级。等级越高代表客户在亚马逊的活跃度及信誉度越高。

主要通过以下几种方式可以提高亚马逊账户等级:

1. 增加在亚马逊网站上的购物频率和购物额;

2. 评价已经购买过的商品,帮助其他客户做决定;

3. 签到亚马逊社区互动;

4. 成为亚马逊社区优质回答者;

5. 参与亚马逊推广活动获奖;

6. 建立长期良好的交易记录和信誉。

高等级客户通常可以享受下列优惠:

1. 提前下单参与限时抢购;

2. 享受更优惠的价格和运费;

3. 获得个性化优惠和礼包;

4. 亚马逊客户服务响应更快;

5. 亚马逊VIP专享活动。