亚马逊账户风险评级是什么？包含了哪些违规行为？

亚马逊账户风险评级

一、什么是亚马逊帐户状况评级（AHR）

AHR是一项新功能，可帮助卖家根据对亚马逊销售政策的遵守情况来监视帐户状况。AHR考虑的因素包括：在任何给定时间内，卖家帐户上未解决的违反政策的数量、这些违反行为的相对严重性以及卖家通过销售活动对客户体验产生积极影响的程度。该评级不会改变亚马逊现有的销售政策，并且会随着时间的推移不断完善。

二、亚马逊账户评级包含哪些违规行为？

1. 严重：此严重程度的违规行为会对买家造成严重而不可接受的影响，违反某些法律法规，或者侵犯他人权利。只要出现一次此等严重程度的违规行为，您的账户便会被立即停用。

2. 高：鉴于此类违规行为对买家造成的负面影响或可能还会违反适用法律法规的程度，我们对高严重度违规行为的容忍度很小。

3. 中：如果反复出现此等中度严重的违规行为，买家和销售伙伴的信任度便会受到大幅削弱。

4. 低：我们可以容忍偶尔发生低严重度的违规行为，因为我们理解在正常的商务流程中难免会出现失误。

所有新卖家都有 200 分作为初始分数。每当亚马逊发现卖家有违反新政策行为时，都会扣分并在卖家更正后将扣分退回。根据不同的违规行为的不同严重性扣分数由 2-8 分不等,考量到买家效用,如果在 180 天内有 200 份成功配送,将得 4 分作奖励,但是如出现一次" 严重" 违反,将会直接使得 AHR 归零, 停止帐户使用权.

三、总 结

亚马逊帐户风险评分是很重要的一部分,如何保证其效用,尤其是在遇到一些特殊情况时,如何避免影响帐户评分是必要考量之一,大家要牢牢注意!

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常见问答(FQAS)

亚马逊会根据用户在平台上的各种行为给每个账户进行风险评级,主要检查用户是否违规操作,购买违规商品等。如果长期表现良好,风险评级会下降。反之,如果投诉次数多,被举报率高,可能会受到限制甚至被封禁账户。

主要的违规行为包括:购买/出售假冒商品;同意交易但不交付商品;提供错误/误导性信息;破坏其他用户体验;违反平台规则等。频繁退货或投诉退款也可能提高风险。严重者直接面临封禁账户的处罚。

亚马逊目前没有公开具体的风险等级分级标准。但通常被划分为低风险、中度风险和高风险三个等级。等级越高,账户使用的限制越严,甚至可能面临终止服务的处罚。

长期遵守平台规则,不进行任何违规操作。同时从买家和卖家两个角色都保持良好的信誉记录,如交付如约,未收到不良评价等。一段时间下来如果一切正常,风险评级将自动下降。