亚马逊商城交易保障索赔回复——请查收！

回复亚马逊商城交易保障索赔通知

一、索赔调查期间需要其他信息

如果我们在索赔调查期间确定需要其他信息，我们将通过电子邮件联系您，而您必须在三个日历日内予以回复。如果您未在三个日历日内回复索赔通知，我们将批准买家的索赔并从您的账户中扣除索赔金额。

二、回复亚马逊商城交易保障索赔通知的步骤

要回复索赔通知，请按照以下步骤操作：

1. 在【绩效】菜单上，选择亚马逊商城交易保障索赔。

2. 在默认的【需操作】选项卡下，找到相关索赔并选择【回复亚马逊】。

3. 在文本框中输入您的意见，并包含任何可以帮助我们更好了解索赔情况的信息。

4. 点击【提交】。

三、对已批准的由卖家出资的索赔的申诉

如有必要，你可以对已批准且由卖家出资的索赔提出申诉。请参阅针对亚马逊商城交易保障索赔提出申诉了解详情。

四、关于 Amazon Pay 交易

对于 Amazon Pay 交易，亚马逊商城交易保障政策有所不同。请在 Amazon Pay 网站上看到 面向卖家的 亚马逊商城 交易保障 索 赔。

五、关注文章来源

有关索赔的更多信息，请参阅‘关于 亚马逊商城 交易保障 索 赔帮助’ 页面。 文章来 源 ： 亚马 逊 官方 网站

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您购买的商品已经超过7日仍未收到,您可以向卖家申请退款。具体操作流程如下: 1. 登录亚马逊账号后,进入“订单”页面; 2. 选择需要申请退款的订单,点击“追索商品”或“申请退款”; 3. 在申请原因中选择“商品未送达”,提交申请。 我们将在3个工作日内处理您的退款申请。

如果您收到的商品有质量问题如磕碰、破损等痕迹,您可以向卖家申请换货: 1. 登录亚马逊账号后,进入“订单”页面; 2. 选择有问题的订单,点击“追索商品”或“申请退款”; 3. 在申请原因中选择“商品质量问题”,提交相应的图片和说明。 一般情况下,卖家会通过查看商品和说明后给您提供退货地址,完成退货后即安排重新发货。

如果您购买商品7日内价格跌了,我们也会为您处理价格差额退款: 1. 进入订单页面,点击“申请价格差额退款”; 2.系统会自动比对当时的购买价格和最近7日内的最低售价,如有差额将自动为您办理退款。 价格差额退款一般无需退货,我们会在3个工作日内为您退还价格差额。