怎样处理速卖通e邮宝投递失败？退件说明是什么？

速卖通e邮宝投递失败怎么办？

一、什么是速卖通e邮宝？

速卖通e邮宝是速卖通平台为线上客户提供的更便捷的物流服务，客户可以在线下单、打印面单后直接由邮政速递物流上门揽收或将邮件交付邮政速递物流的经营部或收寄点，即可享受快捷、便利的国际e邮宝服务。

二、为何会出现e邮宝投递失败？

1. 国外邮政的投递方式和国内是不同的，部分国家在投递2次仍未成功妥投时，将会给收件人留下领取邮件通知，要求收件方到当地邮局领取包裹；

2. 包裹会在邮局保存2周（有的国家3周），逾期后包裹将会以"无人领取"为由退回给寄件人；

3. 寄件人如未能了解相关运输规定和包装要求，很容易出现包裹被海关禁运、无法进口、被海外收件拒收而导致包裹弃寄。

三、e 邮宝 退件说明

1. 包裹不能通过邮政安全性考核被退回的，运费及 挂号 费全部 退回;

2. 因不能 进口 或者 被海外 收件拒绝 等原因 退回 的 ，不 退 运费 及 挂号 费;

3. 凡 货物 被 航空 公司 因 安全性考核 不 合格 、 海关 检 验 不 通过 而 退回 没 收 或者 销 毁 等情况 ， 不 退运费 及 挂号 费 ，并 且 不 赔偿 货物 损失 ;

4. 其余情况 的 退回 件 ，也不 退运费 及 挂号 费。

四、e 邮宝 退件形式

1.对于海外 退件 （包含但不局限于无法 投递或海外 收件拒绝 等情况 ） ， 提供集中 退件 服务 ;

2. 国内 段 退件按 经过 的 路径 部分 部分 部分 部分 部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分部分都能 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大 大大大大大大大大大大大大大大大。

五、如何避免出现e邮宝包裹被退回？

1.要先去找出原因；

2.了解相关运输规定和包装要求;

3.尽量使用第三方快递。

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常见问答(FQAS)

e邮宝可能会投递失败的常见原因有:买家地址信息错误导致投递无法送达;买家不在但没有留投递箱,导致快递员暂不能投递;节假日期间买家可能不在收件。

如果e邮宝投递失败被退回,卖家登录速卖通后台可以查看退回商品的详细信息。一般情况下,卖家可以选择重新发货或者全额退款处理。如果选择重新发货,需要确认好买家的正确收件地址。

如果原因是地址信息错误导致的首次投递失败,买家无需额外支付重发费用。但如果两次均因买家原因无法送达,第三次发货卖家有权选择是否收取部分或者全部重发费用。

退件商品退回卖家后,如果买家要求退款、换货等售后服务,卖家应及时与买家进行沟通,查明原因,根据实际情况决定是否同意买家的售后请求。对部分无充分理由的售后要求,卖家也可以选择不予处理。