如何取消e邮宝订单并更改运单号

怎么取消速卖通e邮宝以及换单号

1、取消线上e邮宝

目前速卖通后台无法取消，只能查看，可以选择不发货来取消线上发货。若运费已经支付，您可以拨打11183或11185咨询e邮宝相关事宜！

2、怎么换单号？

（1）速卖通订单的运单号提交平台后，10天内最多可更改2次！若超出时间或者超出次数，则无法进行修改！

（2）在小秘页面—订单详情—物流方式—更换运单号—选择渠道—获取跟踪号—保存并提交。

（3）如果之前使用线下物流方式，无法再使用线上物流方式。

（4）如已超出时间和修改限制，无法修改运单号，但是实际还是要将包裹正常的寄出去的。

常见问题

Q: 更新单号出现错误怎么解决?

A: 1.如买家已确认收货则无法再进行修改; 2.如之前使用线下物流方式则无法再使用线上物流方式; 3.如已超出时间和修改限制则无法修改运单号但是仍要将包裹正常寄出去.

最后, 需要大家注意的是, 速卖通上的运单号在正常情况下, 在10天内最多能够修改2次.

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常见问答(FQAS)

您可以登陆邮宝官网,进入“我的邮宝”页面,选择要取消的订单,点击“订单操作”,选择“取消订单”按钮即可。请务必在订单付款后24小时内取消,否则无法退款。

如果订单已发货但运单号错误,您可以联系客服人员,提供订单编号和错误的运单号,客服将为您重新办理正确的运单。请注意,更改运单可能需要额外费用,且只限于未签收的物流 situation。

是的,只要在订单付款后的24小时内取消,则原支付金额将退还到您的支付账户中。但请注意,如果商品已经进行包装或出库,则不支持退款。

您可以登陆个人中心,进入“订单列表”,可以查看订单的详细状态,比如“待发货” “运输中” “已签收”等。您也可以通过相关客服渠道主动查询订单目前的处理进度。