了解速卖通虚假发货处罚，如何进行申诉？

速卖通虚假发货处罚，如何申诉？

一、虚假发货的违规情形

1. 低级是虚假发货一般违规情形；

2. 第2种是虚假发货严重违规情形；

3. 第3种的是虚假发货特别严重情形。

二、处罚方式

1. 对于低级违规，平台会冻结卖家的账户7天；

2. 对于严重违规，平台则会对卖家的店铺账户处以30天冻结或关闭账户的处罚；

3. 无论是低级违规情形或者是严重违规情形，只要被平台识别为虚假发货，都会由平台立即关闭该订单；

4. 订单的款项也会退回速卖通买家。

三、投诉处理

1. 金额在20元以内的投诉后会对卖家做永久的公示警告处理；

2. 金额在20元以上的投诉后平台会针对店铺进行永久的公示监管。

四、申诉方式

1. 卖家如果未真实发出物品而买家也没有及时联络上或者无法协商分歧，可以向买家提供5%的违约金作为补偿；

2. 如果物流原因导致未真实发出物品，需要提供物流发货底单以及物流公司的公章凭证作为申诉材料。

3. 若平台审核判定店铺存在有效虚假发出行为，将对店铺收影响扣分。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通将根据虚假发货的严重程度给予不同级别的处罚,一般来说:

可以,速卖通给予卖家一定时间内进行申诉,请提供相关证据或者解释来申辨自己。申诉通过后原罚则会作废。

您可以提供物流公司发货单据、物流跟踪单等第三方记录文件来证明您已真实发货。如果产品质量问题,可以提供产品检测报告。合格证书等来证明产品合格。

如果申诉不被接受,原先决定的处罚将继续执行,严重者可能会直接关闭卖家店铺。卖家需要认真检查原因,避免重复出现同样问题影响生意。