如何处理速卖通发货超时问题？

速卖通发货超时补救方法

一、查询收货期在10天以内的订单

1. 速卖通平台在卖家频道新增了一键查询收货期在10天以内订单的功能，卖家可以针对性的查看收货期快结束的订单，从而及时由卖家向买家沟通，申请延长收货期等措施。

2. 如果卖家拒绝延长收货期，可以考虑申请退款。

二、合理设置发货期

1. 速卖通平台对于产品的发货期规定在2~3天，特殊类目的产品规定发货期时间均为7天。

2. 卖家在设置发货期时应该在发货期内寻找卖家最能够接受的发货限制时长，帮助卖家适应店铺的发货节奏，减少发货超时问题的发生。

三、速卖通不发货会有多大影响

1. 如果是正在进行中的发货不及时的情况，买家支付而卖家没有进行及时发货，系统就会将此订单冻结，并要求买家提供证明才能避免关闭。

2. 如果出现纠纷，在全球速卖通平台申诉期内进行举证；如果是其他特殊情况，要求买家提供相关材料才能进行判断。

3. 速店通对交易违法处罚为12分、24分、36分、48分时分别为冻结7天、14天、30天、永久关闭。

4. 长时间的不能正常处理会降低店铺的优质店铺评价，影响店铺的曝光率。

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常见问答(FQAS)

买家下单后, speed卖家需要收到付款确认后, 才能开始发货。由于第三方物流公司的运转时间,速卖通规定卖家7个工作日内完成发货。如果超过7天还未发货,买家可以提出售后申诉。

如果卖家发货超过7个工作日但14个工作日内完成发货,买家可以获得全额退款。如果14天内还未发货,买家可以选择取消订单或要求全额退款及赔付违约金。

如果物流跟踪显示商品已经在运送中,即使超过7天,这可能是由于第三方物流公司的延迟导致的。这时买家不宜追责卖家,需要再耐心等待一段时间查看物流情况,否则可能影响正常交易。

如果卖家发货超时并直接影响到买家,买家可以向卖家求赔由此导致的损失。一般来说,如果延迟一周内收到货,买家很难获得实质性赔偿。但若延迟一个月以上,买家可以向卖家要求适当的赔偿或退还部分费用。