如何使用菜鸟大包发布产品？如何投诉丢件问题？

怎么发速卖通菜鸟大包？丢件怎么投诉？

一、发速卖通菜鸟大包

1. 寄送货品：普货、带电、带磁、特货，液体(除含酒精类，油类)等；俄罗斯可收寄纯电，强磁类。

2. 预计时效：正常情况下主要城市25-40天左右到达目的地，偏远城市50天左右到达。特殊情况除外。

3. 赔付保障：物流原因导致的纠纷退款由平台承担，俄罗斯赔付上限800元人民币，欧洲国家赔付上限300元。

二、丢件投诉

1. 投诉发起时效：从物流订单创建起365天，每个物流订单仅2次投诉机会。

2. 投诉方式及举证：直接通过速卖通后台发起投诉，然后在10个日历日内通过后台提供举证。

3. 申诉有效期15天。

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常见问答(FQAS)

菜鸟大包承诺7天内送达,如果超时您可以申请补偿。菜鸟运营中心会根据实际情况给予相应的退款或赔付。

您可以登陆菜鸟大包webapp,通过输入快递单号查询包裹实时物流轨迹。如果快递单号在物流系统没有跟踪信息,也可以向客服咨询。

如果您收到的包裹与描述不符,或快递标志为已签收但您没有收到货,您可以登陆菜鸟大包webapp填写投诉表格或联系在线客服进行投诉。菜鸟将根据调查结果给予相应赔偿或退款。

成功完成订单后,我们将在5个工作日内为您转账相应的购物返现到注册支付宝或微信账号。如果超出该期限还未收到,请联系我们的在线客服。