了解速卖通大包发货流程与货值保障升级服务

速卖通菜鸟大包怎么发货？货值保障升级服务是什么？

一、什么是菜鸟大包专线？

1.1 菜鸟大包专线(Cainiao Heavy Parcel Line)是菜鸟网络与目的国优质大包派送渠道推出的，针对俄罗斯31kg，欧洲20kg及以下大包的标准类物流专线服务，时效稳定，性价比高。

1.2 可寄送的产品有：普货、带电、带磁、特货，液体(除含酒精类，油类)等；俄罗斯可收寄纯电，强磁类。

1.3 保障内容：物流原因导致的纠纷退款，由平台承担，俄罗斯赔付上限800元人民币，欧洲国家赔付上限300元。

二、什么是货值保障升级服务?

2.1 若勾选 "货值保障升级服务" ，将对包裹的正向履行进行赔付升级保障，无论选择"销毁"或者"退回"运输服务。

2.2 若勾选 "货值保障正逆向升级服务" ，在物流包裹无法正常妥投的情况下将对包裹的正逆向履行进行全程赔付升级保障。

2.3 含买家拒付及海外退回时出现的物流问题。

三、总体来说:

速卖通平台上可以打包一些大件产品发出去, 菜鸟大包专线(Cainiao Heavy Parcel Line)能够帮助用户实施快递发货, 针对不同体量产品, 所产生的运费会有所不同。此外, 如用户想要对发出去的产品进行保障, 可以勾选 "货值保障升级服务" 或者 "货值保障正逆向升级服务", 无论是正向还是逆向行进都能够得到相应的保障。

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常见问答(FQAS)

速卖通大包发货采用集装箱发货,商品会整箱整箱地装上集装箱,然后由海运公司运送到目的地国家的港口,再由当地快递公司分拨至各个地址。整个过程从装箱至投递大约需要1-2个月的时间。

速卖通根据商品数量、毛重、商品类别等信息计算出每件商品的单价后再进行总和,即为货值的计算标准。您无需重复提交货值申报,系统会自动为您处理好相关事宜。

您可以登录速卖通平台,进入“卖家中心-货运与发货-货值保险”,选择需要升级的货值范围,根据数量付款即可升级当前货值保障服务。升级后,如果货物在运输过程中遇到损失或减损,速卖通将根据新的保险范围为您进行赔付。

如果货物在运输过程中遇到实际损失,您可以登录速卖通平台后,进入“申请理赔”页面,选择理赔项目,填写理赔原因和损失详情,上传相关凭证后提交。速卖通客服会在3个工作日内给予处理及退款反馈。