五星评价对速卖通买家有什么规则？提问: 速卖通买家给出五星评价会被视为好评吗？

速卖通买家评价5颗星算好评吗？

一、规则是什么？

好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

注意现在卖家服务等级是不再考核好评率，所以大家不用担心会受到影响。

二、5颗星算好评吗？

同等情况下，好评率越多，销量越多。原因如下：

1、 好评率高，客户满意度高，速卖通更愿意把买家喜欢的宝贝展示出来。

2、 好评率高，可以增加买家对店铺的信任度。

3、 好评率高，就是你的卖家等级会加分。服务得分会高一些，对店铺和产品影响蛮大的。

三、如何提升店铺好评率?

1、 客服(尤其是售前客服)服务态度要好，不要理不理的。

2、 选择优质快递。

3、 做好售后。

4、 客户关怀。

总之，5颗星是可以作为好评的，但大家还是要注意保持店铺的好评率。

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常见问答(FQAS)

不是的,速卖通买家给卖家评价时,可以选择1星到5星任何一个评分。如果买家认为商品或服务质量不达标,可以选择给低于5星的评价。

不会有明显的奖励。但给五星好评可以提升卖家的信誉度,让更多买家选择该卖家。给低星差评则可能会影响卖家的销量。

不尽然,五星评价代表买家整体还满意,但不代表无意见。买家也可以在评价内容中细述一些不足,这对卖家来说也很重要,有助于改进。

不能。一旦发布评价,系统就会将这个评价记录下来,买家不能再进行修改。所以发布评价前需要three思考清楚。