如何提高速卖通的好评率？

速卖通可以默认好评吗? 怎么提升好评率？

一、速卖通可以默认好评吗？

答：不会。因为速卖通是很注重公平公正的，不会强制买家留评，让买家自有评价。所以去掉默认评价。

二、中评会影响速卖通好评率吗？

答：不会，因为速卖通好评率的计算方式是好评数/(好评数+差评数)，中评是不会对好评率以及店铺带来影响的，但要注意不要有太多差评，否则影响不小。

三、怎样提升好评率？

1. 提升评价数量

先解决评价有无的问题，再解决评价的质量。通过各种途径让客户留下自己的评价内容进行反馈，比如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面引导等等。

2. 优化评价质量

有了一定数量评价后，可以采取激励性的措施譬如折扣、赠送小礼品、免费使用、新品尝鲜等等让客户留下优质评价。

3. 对差评进行回复

因为速卖通的差评无法删除，所以大家就要掌控好，对负面

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

在交易结束时及时向客户表示感谢,并告知好评对自身商家的帮助,从而间接驱动客户给好评。同时也可以说明交易过程中自身服务态度,以博得客户信任。

对于差评或中评,首先要保持镇定,然后联系客户了解评价内容和原因,针对问题给予补救或解释。如果问题在自身,也要真诚道歉。同时可以主动提供退换货或其他补偿,以转变客户印象。

提供优质的产品和服务是获得好评的基础。同时在交易中保持及时响应,解决客户疑问,及时送达商品,以确保客户购物体验。若不可避免出现问题,要及时联系客户,誓言改进以取得信任。

分析好评率下降原因,针对性采取相应措施,如加强产品质量管理、改进服务流程等。同时加强与老客户沟通,解决历史问题,以及利用营销手段吸引新客户,扩大销量基数有效提高好评率。