如何避免在速卖通上出现丢件？掌握丢件规则

速卖通丢件规则及避免方法

一、速卖通丢件规则

1.对于使用速卖通在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。

2.卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。

3.物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理，并将处理结果反馈给平台;如果在10个自然日内未达成协议，卖家可以在线发起投诉。

二、避免丢件的方法

1.确认收件人地址正确：在邮寄包裹前一定好确保给出的信息的精确性，为防止呈现错误，最好停止二次检查本人填写的收件地址能否正确。

2.选择平安的物流渠道：国际商业快递的平安性是最高的，如DHL国际快递、TNT国际快递、UPS国际快递、FedEx国际快递，邮寄贵重物品能够选择这些物流渠道。

3.选择靠谱的货代公司：由于货代公司方面的缘由招致的丢件问题，需

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常见问答(FQAS)

买家可以登录速卖通账号,进入“我买到的”订单详情页面,查看物流追踪变化记录,实时看到物品是否已经由卖家发出。当订单状态显示“待发货”时,表示物品尚未发出。

卖家如果由于 unavoidable原因(如疫情等不可抗力因素)导致无法按时发货,可以主动联系买家说明情况并申请延长发货期限。速卖通也会根据实际情况给予一定的合理延期。但除非买家同意,否则不建议单方面自行延期。

如果物品丢失或损坏,买家可以在订单 placed后7日内通过“订单详情-申请售后”进行退款申请,需提供相应凭证资料。速卖通将根搜索收集的情况作出决定,一般7个工作日内完成处理。

根据速卖通规定,标准的物流责任追责期限是30日。也就是说,如果自订单收货之日起算30日内买家未接收到货或发现货物损坏,那么有理由认为该物流包裹在运输过程中存在风险,买家可以向卖家申请退款或补寄货品。