了解速卖通线上发货流程与相关注意事项

速卖通线上发货流程及注意事项

一、速卖通线上发货流程

1. 后台功能使用：在速卖通后台使用“线上发货”功能，在线选择物流渠道方案，然后等待物流商上门揽收(或卖家自寄至物流商仓库)即可。

2. 第三方erp软件接入：利用对接了速卖通店铺的第三方erp软件进行批量打单发货。

二、标签打印

1. 进入后台：登录速卖通后台，找到【交易】—【国际小包订单】找到等待发货的物流订单。

2. 标签打印：点击【打印发货标签】按钮进行打印。

3. 批量导出和下载：按下图操作【批量导出发货标签】的按钮。

三、常见问题

1. 线上发货是否可以开发票？2. 清关的费用由谁来承担？3. 周末和节假日算在发货期内吗？4. 把全部发货填成了部分发货怎么办?

四、注意事项

1. 选择物流方式时要考虑快件中国海关处理时效；

2. 在进行外国用户下单之后一定要尽快进行发货处理；

3. 要对快件内容进行详尽的说明，并且要注意不要填写不正确或者违法的内容。

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常见问答(FQAS)

发货后1-3个工作日内快递状态可能显示未揽件,这是正常现象。您可以咨询快递员或联系快递公司了解具体情况。如果5个工作日内仍然未揽件,请与卖家联系核实发货情况。

您可以登录速卖通账号,进入“订单管理”界面,可以查看您当前及历史订单的详细信息,包括订单状态、物流跟踪等。您也可以在配送或退货等节点主动与卖家沟通。

您可以在订单页面中的“商家信息”部分查看卖家的联系方式,如手机号或邮箱地址。您也可以在商品页面中找到卖家店铺,在店铺首页可以找到更多联系方式。建议您详细描述询问内容,以便卖家能很好为您解答。

您可以登录速卖通账号,进入“个人中心-地址管理”,可以修改和新增收货地址。请您提前一日进行修改,以便重新安排发货。地址一旦确认无误后将生效。