了解速卖通e邮宝费用规则及揽收服务标准

速卖通e邮宝业务资费及揽收服务规范

一、e邮宝的使用条件

1、e邮宝的限重：大多数国家限重2kg（英国限重5kg、俄罗斯限重3kg），如果超重可以分包或者选择其他渠道。

2、e邮宝支持发往10个国家：美国、俄罗斯、乌克兰、加拿大、英国、法国、澳大利亚、挪威和沙特阿拉伯。

3、e邮宝不提供在线投诉理赔服务。

二、e邮宝的运费及到货时间

1. 正常情况：7-10个工作日左右到达目的地，俄罗斯、乌克兰、沙特7-15个工作日。

2. 特殊情况：15-20个工作日左右到达目的地；特殊情况包括：生产旺季（例如"双十一"期间）、节假日、政策调整、偏远地区等。

三、e邮宝的上门揽件服务

1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。

2. 创建物流订单后，客服会在24小时内联系卖家并预约上门揽件时间。

3. 卖家提供的备货要求：卖家需要为包裹打印并粘贴中邮e邮宝面单。

4. 交付物品时的要求：交付时要确保包裹外包装的完好，并提供包裹个数等信息。

5. 重量要以当地的营业部或者是当地的开寄点的实际重量来衡量。

四、注意事项

1. 务必打印中邮e邮宝标签并将其粘在外包装上方可寄递。

2. 创建e邮宝之后不能在线取消订单。如有此要求请尝试与中邮递物流客服或者是当地的开寄点进行电话或者是线下对话。

3. 无人声明归属的包裹将会由当地开寄点进行存储6个月后进行处理或者是直接进行处理

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

速卖通e邮宝是速卖通提供的全球跨境物流服务,可以为买家提供从国外发货到中国的各种快递服务。

速卖通e邮宝根据不同的国家/地区和产品重量设置不同的运费标准,一般在0.5-50kg范围内。另外还会根据产品性质(普通商品或危险品)有区别。具体标准请登陆速卖通查询。

卖家可以登录速卖通后台,进入“订单管理-运费模板”页面,查询订单号或时间范围,就可以见到该订单的具体揽收情况,如揽收时间、物流跟踪号等。

速卖通e邮宝的标准揽收时间为3个工作日,也就是非节假日的第3个工作日将商品从卖家手中揽收。部分国家/地区或根据实际业务情况,揽收时间可能会有所调整。

速卖通e邮宝的运费在成交订单后自动从买家账户中扣除,无法退还。卖家无需额外支付运费。速卖通会按月对账后付款给合作物流商。