亚马逊订单状态Pending Orders处理办法

pending本来的意思是“未决定的；行将发生的”，做跨境电商的朋友经常会碰到这个词，pending字面含义是指待定、未审核，Pending Orders的意思是未处理的订单，简称挂单。在亚马逊平台主要指该订单正处于亚马逊审核团队审核状态。

亚马逊出现Pending Orders的原因：

1、银行问题：买家付款，但是亚马逊未获取买家银行卡开卡行对这笔订单的支付授权，国外不同的银行所处理的时间不同。

2、物流问题：买家在不同店铺购买FBA发货产品，集结为一个订单，但是一些产品FBA有库存，但是一些产品缺货，这个时候，为了买家的购买体验，FBA会分单派送，先将有库存的产品先发货，那么这时候订单的状态也是pending。

3、买家问题：对于一些买家虽然满足达到FBA发货金额的条件，但是买家还处于“购买状态”，亚马逊也会将买家的订单处于pending状态，等待买家购买结束后，亚马逊会集结这些订单产品，而集结过程中，订单处于pending状态。

亚马逊Pending Orders处理方法：

1、不要发货，不管怎样都不要发货，哪怕买家催单也不行，直到钱到账，以货款到账为准。Pending Orders出现的时候，是不会出现在你的订单报表之中的，也不会出现在未发货的订单报表之中。Pending Orders在管理界面显示出灰色的状态，你不能对它进行订单取消或者订单确定发货的操作。

2、当Pending Orders的状态改变成Unshipped的时候，你就可发货了。但是最好在你自己之前上传产品的时候设置的HandingTime之内，不然亚马逊就会算你延迟发货。如果一个月之内有一个订单还没有发货，那么就算你之后再发，亚马逊也不给会你这个订单的货款的！

3、当同一个产品经常出现Pending Orders，建议还是回到产品本身。去优化一下产品的listing，从listing的图片，标题，关键词等方面入手，对listing进行优化调整。但是Pending Orders出现的时候，如果正常的话，最好的方法就是等待，等亚马逊先做出反应。

4、一般情况下Pending Orders是不会大量的出现的，如果有那就看看是不是亚马逊在审核你的订单，去联系客户经理问问。找的理由要正当且有理有据，但态度还是要好点，这样客户经理也会比较乐意来协助你解决问题。

友情提示：

根据亚马逊的相关规定，卖家确认订单发货的时间为30天，超过这个时间亚马逊将会自动取消订单！还有系统默认的Handing Time时间为2天，修改的话最多3天（工作日）。超出算延迟发货，会影响你店铺的表现哦，所以大家要引起重视！

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常见问答(FQAS)

Pending Orders代表您的订单尚未完成处理,可能原因有:

1. 待处理订单:您下单后亚马逊尚未开始处理该订单。

2. 缺货审核中:您选择的商品可能暂时售罄,等待亚马逊确认是否有库存补充。

3. 支付确认中:您采用在线支付时,需要时间完成支付确认。

如果Pending Orders状态持续几天或一周以上,您可以尝试以下方法:

1. 登录亚马逊账户,查看订单详情是否有任何错误或需要补充信息。

2. 联系亚马逊客服,查询您的订单处理进度和原因。

3. 若是国际订单,需要更长时间处理和派送,您可以耐心等待。

Pending Orders一旦变更为其他状态,代表订单处理已有以下新进展:

1. dispatched:代表仓库已经发货,快递公司已收取货物。

2. delivered:代表订单商品已经送达并签收。

3. cancelled:代表订单已取消,不进行下游处理。