亚马逊平台上的规则还是挺多的,不同的违规行为有不同的处罚,如果出现比较严重的违规行为的话,可能会导致亚马逊店铺被封掉,那么今天想要跟大家详细介绍一下亚马逊封店的利弊是什么!
在亚马逊封号潮、关联潮的影响下,由于账号安全问题,中国卖家的焦虑感有所增加。由369位卖家参与的问卷调研显示,封号潮爆发之后,有52%卖家表示出现明显的焦虑心态,另有48%卖家表示没有过多焦虑。
对于焦虑的原因,账号被封、申诉无结果被认为是最主要原因,其次是负面消息太多,卖家心态受影响;账号目前没有被封,但是存在风险,没有找到合适的新渠道也是卖家产生焦虑的原因之一。
受封号潮影响,秉着“鸡蛋不放在一个篮子里”的原则,卖家对于新渠道布局的需求愈发明显。根据由369位卖家参与的问卷调研显示,近七成卖家考虑在原有渠道的基础上布局新的销售渠道。
其中,28%卖家考虑布局独立站,22%卖家考虑布局沃尔玛等其他平台级电商,8%卖家考虑跨境电商直播带货,另有7%卖家考虑尝试海外社交媒体的电商功能。
亚马逊封店怎么办?
一、 产品质量问题原因
亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知的因素,导致产品陈旧或者破损而影响买家体验的,卖家也会收到A-Z和差评。卖家若不遵守平台条例,很容易收到买家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
二、产品侵权问题
侵权这个范围比较广,有可能是你的商品外观侵权,可能是你商标侵权,或者是你侵犯了别人的知识产权,甚至可能是你的关键词侵权等等。如果卖家店铺被投诉侵权,并且查证之后确认无误,那么这个店铺最轻也是下架商品,最重就是查封店铺。
三、 产品描述问题导致店铺被封
卖家过于夸大自己商品的效用,但是客户到手用之后发现根本不是那么回事,所以客户就投诉差评,最终被确认封店。打个比方买家在亚马逊平台下单时,收到的产品跟他们订购的产品有出入,差别较大时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
四、 店铺关联问题
亚马逊最简单的规则之一,就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。同一个身份在同一个站点范围内不允许有多家店铺,如果被亚马逊检测到,全部店铺都得被封,这个需要注意,多个店铺一定要使用云端服务器单独注册和登录。
在店铺资料信息不齐全的情况下,亚马逊会时不时对一些账号进行一个重新的资料审核,当审核不通过就会遭到封号。
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常见问答(FQAS)
亚马逊为什么要封店?
亚马逊封店主要原因有以下几点:
1. 商品或店铺评价不实、虚假增长;
2. 商品质量问题或售后服务差;
3. 商品价格或实物与描述不符;
4. 商品或店铺涉嫌违反亚马逊平台规则等。
店主被封后可以怎么办?
1. 首先了解封店原因,检查是否属实;
2. 主动与亚马逊沟通,说明情况寻求解封;
3. 如认为理由站不住脚,可以与亚马逊申诉;
4. 如有过失需改进,主动优化店铺与商品信息;
5. 等待一段时间后再与客服联系试图解封。
封店后可以重新开店吗?
封店后的店主一般不能用原来的账户直接开新店,但可以采取以下方法:
1. 使用新的邮箱账号注册新店铺;
2. 商品分类、名称与图片尽量改变避免被亚马逊识别;
3. 上架商品类型与数量控制在规定范围内;
4. 避免使用原店主的实名信息。