亚马逊客服工作内容有哪些？工作量大吗？

亚马逊店铺的工作繁琐又重复，所以一般卖家会招聘客服来运营店铺以提高工作效率，那么亚马逊客服的工作内容是什么，工作量大吗?

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常见问答(FQAS)

工作内容主要包括什么?

亚马逊客服工作主要内容包括:客户咨询和留言处理、订单处理、售后服务等。工作重点是及时准确解答客户疑问,提供善意服务。

工作需要什么技能?

亚马逊客服工作主要要求良好的语言表达能力和写作能力,需要掌握英语或多语言交流能力;重要的是需要有较强的应变能力和面对压力能力。

工作时间是什么样的?

亚马逊客服工作时间一般按照当地时间,可以是全天24小时三班制轮岗;工作强度一般,但上下班高峰期客户咨询可能较多,需要做好应对准备。

工资报酬怎么样?

亚马逊客服的基础工资报酬视当地劳动力市场情况而定,一般水平在当地平均工资标准上,并可以根据工作表现获得一定提成或奖金。

是否工作量大?

亚马逊客服工作量一般适中,平时客户反馈不多时工作强度低,但在销售高峰期或有主要活动期间,客户量会较大,工作强度会相对提高。但总体来说工作强度不算很大。