很多在亚马逊平台开店的卖家朋友们都知道，产品的评价是比较少的，但是很多用户在下单之前会先看产品的评价，所以很多卖家朋友们有必要学习一下如何提升亚马逊留评率的方法！
一. 在产品中添加服务卡/说明书
注意，服务卡或说明书上不能添加违规信息，比如不能邀请客户留下五星好评、留下好的反馈。我们可以通过亚马逊后台邮件与客户取得联系，但不能在服务卡或说明书中引导客户通过你的私人邮箱进行联系。
此外，不能引诱客户，比如承诺给他提供额外折扣或返现。我们可以邀请客户给我们产品做出评论，根据客户留下的真实反馈，改善优化产品，让它更适合消费者。
你也可以告诉客户，在使用产品中有任何不满意的地方，可以通过亚马逊后台的站内信进行联系。如果客户在使用产品过程中真的有不满意的地方，联系你后成功的解决了这个问题，那么他给你留评的概率就会非常高。
二. 亚马逊站内信
通过亚马逊站内信联系客户。邮件内容是询问客户是否收到了产品，使用起来是否OK。如果有任何问题可以联系我，我们将会竭尽全力为你解决。如果您对产品满意，您可以分享您的购物经验给其他的客户吗？然后附上一键直达的链接。客户对你的产品和服务感到满意的话，就会给你留评的。这个第三方软件也可以解决，还可以把那些退款的、留星级Feedback 比较低的自动过滤掉。但是有一点问题是一定要把握好自己的措辞，要让客户感觉到你是关心它对我们产品的使用体验感受，千万不要让客户觉得他是被侵犯、骚扰了。客户回复如果对产品不满意的话，刚好向你吐槽，你就可以及时的发现和解决问题，避免之后留下差评。
三. 找真人测评留评
很多真人测评老号权重也比较高，但是这种老号比较少，很难送测，更別说留评的，而且很多测评的老外，给你看权重高的大号，实际却是用小号去给你下单，权重低，容易掉评，而且这种人账号标签混乱，一旦给別人测评出现问题，亚马逊就会顺藤摸瓜，把这个账号测评过的店铺关联，店铺就会异常了，很危险，而且达不到提升留评率的效果。
主动邀评的方法一定要慎用，除非你的产品质量非常好，否则邀请来的评价大概率是差评。如果后台催评配合服务卡使用，效果相对更好。
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常见问答(FQAS)
为什么留评率越高对卖家越好?
留评率越高, Amazon 会认为该卖家的服务质量越好,业务也更可靠。高留评率可以提高产品搜索排名,增加转化率。
如何提高留评率?
1. 给客户留下好印象,提供完善的售后服务。2. 送小礼品鼓励留评。3. 通过邮件方式友好 prompting 留评。4. 改进包装检查留言卡是否清晰。5. 优化产品质量体验等等,让客户满意。
用什么工具可以提高留评率?
可以使用第三方留评软件,如Feedback Genius、StellaRaise等,自动发送留评邀请,追踪留评率,更直观高效。此外也可以利用亚马逊的留评工具,定期或自动发出留评提醒。
如何定期提醒买家留评?
1. 亚马逊后台设置自动消息。2. 使用留评软件发送提醒短信/邮件。3. 在订单发货时附带留评卡。4. 60-90天后发送友好提醒邮件。5. 通过微信或客服联系留言。找机会和买家互动,建立信任关系。
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