在运营亚马逊店铺的时候,大家需要照规则去操作,避免出现违规行为,如果严重的话,会导致自己的账户被冻结,有一些朋友账户被冻结了,想要了解一下亚马逊冻结账户不给款怎么办?
如何尽快解封账户,如何退回被冻结的资金,可以说是亚马逊被封卖家最发愁也是最紧要的事情。总结为以下三点:
1、如果是被误判,只要拿出证据,就会解封。
2、如果是无意过失或者只是初犯,按照亚马逊要求提交正确的POA,也能拿回账号。
3、申诉失败或放弃申诉,资金将被冻结90天。
取回资金有两个先决条件:不涉及其他犯罪违法行为;账号能通过亚马逊的身份验证,也就是说账号是卖家可控的,比如,法人、公司地址等等。换句话说,如果你的账号是买的,而且法人联系不上,那最终结果自然不用多说了。
亚马逊卖家律师事务所通常会有两个方式处理:
1.申述
以律师的名义向亚马逊法务团队递交律师函。信件中会结合店铺的情况整理证据证明我们的委托卖家已经没有继续售卖可疑产品,并且已经超过亚马逊允诺的90天。引用法律条款告诉亚马逊他们无权长期冻结资金,要求马上退还。
申述邮箱:
a.Disbursement-Appeals@Amazon.com
b.Payment-Funds@Amazon.com
2.仲裁
若申述未果或者资金非常多可考虑仲裁,向美国仲裁委员会提起申请。亚马逊收到仲裁通知之后需要在14天内回复,否则视为自动放弃,卖家即可拿回资金。
在冻结周期之后,我们可以通过正常的流程申请资金的退还,如果不涉及其他犯罪违法违规的行为,那么只要通过身份的验证便能够将资金取回。
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常见问答(FQAS)
我的亚马逊账户为什么被冻结了?
亚马逊可能冻结您的账户的原因包括:不当使用会员体系或亚马逊支付服务,违反亚马逊使用条款或第三方使用条款等。一般而言,只要您没有涉及违法活动,亚马逊会给您发送冻结通知,告诉您需要提供什么材料来解冻您的账户。
亚马逊冻结账户后还能取回自己的钱吗?
如果您的亚马逊账户因为违规行为被冻结,很难取回账户余额。但如果您能向亚马逊提供足够的证据表明自己无罪,或解释清楚导致账户被冻结的具体原因,有时候亚马逊还是会协助您取回部分或全部账户余额的。建议主动与亚马逊客服沟通,说明情况寻求解决方案。
如何向亚马逊询问冻结原因和要求解冻?
您可以登录亚马逊账户,进入“账户和列表”页面,查询冻结通知的详细信息。如果没有具体原因,可以咨询在线客服或者致电亚马逊客服热线,友好地说明情况,并提供任何有助于澄清的相关证据文件信息,要求他们核实冻结原因和解冻您的账户。保持礼貌的态度倾听他们的说明,寻求最佳解决方法。