亚马逊评价体系具体是什么？

做过亚马逊跨境电子商务的卖家应该知道，亚马逊的跨境电子商务有两个评论系统，即产品评论和买家反馈。产品评论是对商品本身的评价。只要是亚马逊的用户，无论他是否购买了这个产品，都可以直接评估卖家的产品。以下就带卖家了解亚马逊评价体系。

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常见问答(FQAS)

星级打分是如何计算的?

亚马逊商品评价采用1-5星评分系统。5星代表极佳,1星代表极差。评分按1-5星计算平均数,向下取整为整数星级。如评分平均3.5星,则商品星级显示为3星。

评价内容怎样才算有用?

有用的评价应包含商品使用体验,描述商品优点或缺点,提供图片或视频支持更佳。简单的“收到了,很好”这样的评价通常难以带来参考价值。

匿名评价可以得吗?

亚马逊允许匿名评价,但匿名评价信誉度相对较低,容易被怀疑是虚假评价。签名评价更容易被其他买家信赖。

可以修改已经发布的评价吗?

可以修改已发布的评价,但修改次数有限。一般每笔评价允许修改1-2次。修改后,原有“追评”和“推荐”等信息将被清除。

能无法商品退款后再添加评价吗?

可以的。即使商品已经退款,买家还能在一定期限内针对该订单增加评价。这有利于完整反映购物体验。