亚马逊系统出现故障，零单暴增，卖家惊慌失措

亚马逊系统崩溃：大面积零单，卖家慌了~

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## 一、亚马逊出现故障

据外媒报道，美国当地时间本周三，亚马逊云服务AWS出现故障，导致大量网站受到影响。AmazonWebServices（AWS）是Amazon的互联网基础设施服务，它是许多网站和应用程序的骨干。此次故障已经持续了几个小时，这影响了很大一部分Internet。亚马逊表示，截至周三下午5:25，全面恢复可能还需要几个小时。

## 二、卖家吃惊发出“感恩节还没到吧”

不少亚马逊卖家打开电脑后陷入恐慌，销售额为0，订单数为0，SKU为0，还有卖家表示就连广告也有问题，登录后台还总是提示网站错误。看到这样的情况，大家都惊呼“订单缩水95%，我靠!感恩节还没到吧?”

## 三、官方公告影响访问卖方中心全部或部分功能

亚马逊官方公告显示，后台出现了问题，影响访问卖方中心全部或部分功能。工程师正在努力参与解决。幸好此次故障不会影响消费者下单。

## 四、库存减少多创建货件"及时发货"

目前的情况就是：亚马逊不会多建仓库存量、而会取消能够减少的库存量。因此卖家提醒大家要及时创建货件以便及时发货。

## 五、新的退货政策

此外,随着年底的来临,亚马逊也在上周发布新的退货政策:2020年10月至12月之间装运的物品,将会在2021年1月31日前可以申请退还. 特别是圣诞节过后的退货量会急剧上升,对此,你是想要去阻止也是行不通的.

## 六、总之,大家注意"及时创建货件"才能保证"及时发货"

根据一般市场数据显示,三分之一的买家每买10次就会生成1次退货;四分之一的买家比例会高10%-25%;14%甚至会上25%.而20%以上的市场退货量在年底促销期间发生.因此,总之,大家注意"及时创建

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常见问答(FQAS)

亚马逊网站出现系统故障导致无法下单的时间持续了约4小时,目前问题已得修复,网站运行正常。

由于系统故障导致出现的订单错误,亚马逊工作人员已经在后台全面检查和修正,大部分订单信息和状态都能正常恢复。如果个别订单状态没有修改,卖家和买家可以主动与客服沟通解决。

由于一时系统错误导致的订单堆积,部分商品暂时可能无法按时发货和送达。亚马逊将尽最大努力进行补货和安排,保证大多数商品尽快送达,给买家带来的不便敬请谅解。如果有商品确实无法及时送达,亚马逊将适当延长退货日期。

对于系统错误期间下单但实际无意购买的订单,卖家和买家可以主动通过亚马逊客服渠道反映情况申请取消。亚马逊将根据具体情况予以处理,免费取消部分无效订单,此项服务在一定期限内提供。