亚马逊店铺为啥会被冻结？需要怎么解冻？

亚马逊店铺被冻结：原因及如何解冻

1、亚马逊店铺为何会被冻结

（一）违反了亚马逊关于禁售产品的平台方针

许多新手卖家由于不了解亚马逊的平台方针而导致的，所以不管新老卖家上架产品时都应该熟读亚马逊的平台禁售方针。

（二）开设多个帐户以销售相同的产品

除非有特殊原因，否则从多个帐户销售相同的产品是不允许的。对于这种特殊情况，必须从亚马逊获得批准，并且必须保留单独的银行帐户和电子邮件。

（三）订单取消率低于2.5％

如果订单取消率大于2.5%，则会导致亚马逊帐户被冻结。

（四） 亚马逊订单缺陷率

避免获得负面反馈或退款是很重要的，因为这表明你的产品与承诺不符，亚马逊对此是很重视的。根据要求，其缺陷订单率应小于1%。

(五) 延迟发货率

延迟发货是不允许的，因为这会使客户对亚马逊服务感到不满意。延迟发货率的要求是小于4%。

2、如何解冻

（一） 检查问题

首先要检查ASIN并查看历史、客户反馈、评价、供应商背景、物流情况、材料来源、上传图片影像、审核标准、总体表现评估、出库测试情况以及此ASIN上用户在注重什么方面。

（二） 写POA

写POA列出所有重要内容的大纲,一旦你弄明白原因所在,就向亚马逊明确表明,你已理解问题所在,如想要解冻帐户就要提供一个有效的方案能够保证不会再出相同问题,并提供相应的补救办法。

（三) 注意安全

当帐户已重新开启之后,卖家朋友们一定要注意安全,学会如何 防止出问题。

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常见问答(FQAS)

店铺可能被冻结的原因有以下几点:违反亚马逊平台政策,如假冒商品、违法商品、违规广告等;发生买家投诉,如假货、延迟发货等;认证信息不全或者有误;过期商品过多等。

1.联系亚马逊客服,解释原因,提供相关证据或补正信息。2.主动整改违规行为。3.等待亚马逊审核决定。一般1-2个工作日内可以解决。

亚马逊会根据具体情况进行审核,一般1-2个工作日内就可以恢复正常运行。但如果违规程度严重,或者提供的补正材料不足,也可能需要更长时间。

严格按照亚马逊平台规则经营,如商品需真实有货,发货及时,提供优质服务。同时主动完善店铺信息,并及时解决买家投诉等,以免再次发生违规。