在亚马逊平台上运营店铺，大家需要遵守规则，因为一旦出现违规行为就会受到处罚，有一些朋友遇到了自己的亚马逊账号被封了，所以想要求助大家知不知道亚马逊遇到账号被封怎么办?
亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;另外 售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。
解决方案
1、找出原因
是运输途中造成的或是包装问题等等，如果是易于在仓储中折旧，则需要修改产品状态，同时 查看涉事产品被投诉的次数。
如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。
2、提前预防 避免触雷
熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;
如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登;
不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题;
下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报;
销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货;
定期检查库存中易损物品状态
将易腐物品与保质期长的产品分开存放
向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存。
在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准;
把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件;
在发往FBA海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋;
在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点
发货前，反复检查产品状态;
监控投诉循环周期，挑出这些问题产品;
使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告;
查看客户反馈，找出可预防的问题;
给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。
3、邮件申诉
在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规。然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。
行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案
加快包装和处理流程;
寻找适合自己产品的包装材料(比如瓶装产品使用气泡包装)
分派更多品管人员
定期清理库存
更换供应商
如果是库存混合存放的产品，你可以要求亚马逊把产品退回来，而不是直接销毁。某些情况下，你会发现问题产品根本不是你的库存产品，比如标签或收缩包装与你自己的产品不一样。
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常见问答(FQAS)
为什么账号会被封?
亚马逊账号可能会因为以下原因被封锁:
1. 违反亚马逊平台规则或国家法律法规。例如:发表或交易非法和有害内容。
2. 恶意账号或机器人行为。
3. 试图通过欺诈或不当行为获利。
账号被封后可以怎么办?
1. 登录亚马逊账号,检查详细封禁原因。
2. 如果无法理解原因,可以通过在账号设置-客户服务选择“联系我们”与亚马逊支持沟通。
3. 支持提供的解决方案无法解决,可以考虑创建新亚马逊账号。
如何避免账号被封?
1. 严格按照亚马逊平台规则进行操作。
2. 不要从事任何违法或舞弊行为。
3. 不要使用亚马逊账号从事非法交易或发布违规信息。
4. 如有任何疑问,可及时咨询亚马逊客服。
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