亚马逊遇到账号被封怎么办？方法介绍

在亚马逊平台上经营店铺，你需要遵守规则，因为一旦违规就会被处罚，有的朋友遇到自己的Amazon账号被封，那么想要求助的小伙伴们，是否知道Amazon遇到账号被封怎么办？

亚马逊是十分照顾消费者的消费体验的，因此一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品也会导致消费者的体验收到印象从而收到顾客的A-Z和差评;另外 售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

解决方案

1、找出原因

是运输途中造成的或是包装问题等等，如果是易于在仓储中折旧，则需要修改产品状态，同时 查看涉事产品被投诉的次数。

如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。

2、提前预防 避免触雷

熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;

如果不确定产品是否符合指导方针，别刊登;

不要把产品状态标为“New”，然后在产品描述中称产品长期摆在货架上会有点显旧，或其它瑕疵问题;

下架产品不要立刻重新刊登出售，除非亚马逊已经解除警报;

销毁无法再出售的产品，避免将来再次退货;

定期检查库存中易损物品状态

将易腐物品与保质期长的产品分开存放

向亚马逊申述，当收到投诉时检查剩下的FBA库存。

在进货前，向供应商要样品，然后进行测试，以它为参考标准;

把产品集中放在盒子中，这样扫描器不会遗漏任何配件;

在发往FBA海外仓之前，给易沾灰尘的产品套上塑料袋;

在产品上标明质保期，确保消费者购买前了解这点

发货前，反复检查产品状态;

监控投诉循环周期，挑出这些问题产品;

使用Seller Central账号里的“Imperfect Orders”报告;

查看客户反馈，找出可预防的问题;

给自己的产品贴上标签，而不是混合存库，这样不必为其他卖家的违规产品负责。

3、邮件申诉

在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规。然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。

行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案

加快包装和处理流程;

寻找适合自己产品的包装材料(比如瓶装产品使用气泡包装)

分派更多品管人员

定期清理库存

更换供应商

如果是库存混合存放的产品，你可以要求亚马逊把产品退回来，而不是直接销毁。某些情况下，你会发现问题产品根本不是你的库存产品，比如标签或收缩包装与你自己的产品不一样。

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常见问答(FQAS)

亚马逊账号可能被封的主要原因包括:违反亚马逊平台政策、扰乱商业秩序、假冒伪劣、信息内容违法等。如果您确实无意中侵犯了相关规则,可以尝试与亚马逊联系解释情况,或提交申诉要求解封。

是的,亚马逊允许用户对账号封禁决定提出申诉。您可以登录亚马逊账号,进入“账号设置”,选择“解封申诉”功能,并提供足够详细的解禁理由供亚马逊审核。一般情况下,亚马逊会在7-15个工作日内给出答复。

如果一次申诉未能成功,您可以重新申诉,并注明前一次申诉结果以及提供更充分的解释材料。同时,也可以尝试通过亚马逊客户服务热线或在线客服沟通,向工作人员详细说明您的情况,寻求帮助。如果实在解决不了,您也可以开设新的亚马逊账号来重新使用平台服务。

亚马逊封禁账号后,您之前下的订单会根据物流进程正常处理和发货。而您在平台内余额或体现的优惠券等资金,一般会在账号解封后或一定期限内退还到原支付方式。如果时间超过允许范围,可以通过客服沟通要求处理。