亚马逊怎么申请退货?怎么退货?

2024-01-01 14:01:26
By 求善方能得善
随着互联网的发展,网上购物已经不再受地域的限制,即使想要国外的产品,也可以通过亚马逊这样的跨境电商平台购买,卖家会很快的将产品寄送到消费者的身边。电商购物存在一定的风险,就是产品不符合自己的预期,这就需要做退货处理,那么亚马逊怎么申请退货?
 
亚马逊怎么申请退货?卖家怎么退货?
 
一、亚马逊怎么申请退货?
 
1、买方在账号后台找到想要退货的产品,提交“退货申请”;
 
2、卖方收到退款申请以后,要及时到卖方平台的“订单”—“退货管理”中查看退货申请及退货原因;
 
3、卖方应该按照“亚马逊产品的退货政策”在“订单”—“管理退货”中处理买家的退货申请;
 
4、如果退货申请被关闭,亚马逊平台将向买家发送电子邮件通知,邮件中会说明卖家关闭申请的原因;
 
5、如果买家退货申请通过,系统会将卖家的退货地址通过电子邮件发送给买方,卖方等待买方退货;
 
6、卖方收到退货后,在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作。
 
二、卖家怎么退货?
 
如果退货处理的货物价值不高,干脆把它送给买家,与买家协商,留下一个好的评价。如果货物价格偏高,建议按照正常程序联系海外仓库公司,让买家将货物退回到美国当地地址。
 
海外仓库公司收到退款货物后会进行退款,如果商家在目标地区有可靠的朋友,建议商家可以和朋友协商,让买家把货物发到朋友的地址。如果以后有这个产品的订单,从那边帮忙发货,可以节省一笔费用。
 
亚马逊平台也是电商购物平台,很难通过图片全面了解商品的信息,所以买的不符合要求的商品是很正常的,只需要按照流程操作,一般卖家都会愿意退款的。

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常见问答(FQAS)


亚马逊可以申请多长时间内退货吗?

亚马逊规定,消费者在收到商品后30天内,有权申请无理由退货。如果产品有质量问题,时间没有限制。

退货需要附什么凭证吗?

退货时需要提供购买该商品的发票以及物流单据。如果丢失购买发票,可以提供收货人姓名、手机号码等购买信息。

退货是否需要重新支付运费?

亚马逊退货时,由亚马逊负责退货运费。消费者无需再支付运费费用。

退货需要提供什么理由?

退货理由可以是不满意商品、尺码不合适、质量问题等。30天内无理由退货时,无须给出具体理由。如果超过30天,需要提供商品质量问题等有效理由。

如何操作申请退货?

登录亚马逊个人账户页面,进入“订单”后找到需要退货的商品,选择“请求退货”按钮进行申请操作。申请成功后,亚马逊会授权退货和提供退货收货地址。