亚马逊是如何申请退货？亚马逊卖家如何处理退货？

随着互联网的发展，网上购物已不再受到地域的限制，即便想要国外的产品，也可通过亚马逊等跨境电商平台购买，卖家会很快将商品寄到消费者身边。网购存在一定的风险，即产品不符合自己的期望，这就需要做退货处理，那么亚马逊该如何申请退货？

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常见问答(FQAS)

买家如何申请亚马逊退货?

买家在收到商品7天内登录亚马逊账号,进入“我的订单”,单击“退货”按钮,选择退货原因并提交退货申请。亚马逊会核实后给买家提供退货地址。

买家开立退货后卖家应如何操作?

卖家收到退货商品后,登录卖家中心,检查退货单,查看商品状况后选择“同意退款”或“拒绝退款”,同意后系统自动为买家完成退款。整个流程在3个工作日内完成。

买家退货是否需要承担运费?

国内标准配送的商品,买家申请通过亚马逊的标准退货渠道退货,运费将由亚马逊承担。若使用的是非标准渠道,则买家需要自费退货运费。

卖家可以拒绝买家的部分退货申请么?

可以。如商品只是简单磨损但功能正常,或买家主观意见导致的退货申请,卖家可以选择“拒绝退款”,并给予买家说明理由。但质量问题必须予以退款。