亚马逊作为跨境电商中比较大的电商平台，吸引着很多人的青睐，而在平台上购物也是会面临着货物质量差的时候，就会申请退货，我们来了解下亚马逊的退货政策。
退货政策：
不论您是通过亚马逊运营中心配送商品还是自行配送商品，都必须遵守亚马逊发布在《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》中的退货政策。当索赔涉及以下情况时，卖家需要发放包含商品费用、原始运费及相关退货费用的全额退款：
1、商品与此前发布时的状况不同。
2、商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。
3、其中包括可能对我们的员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险的商品。
如果您使用的是“亚马逊物流”计划，那么您的亚马逊卖家信息和政策页面上的退货信息已包含买家依据适用退货政策向您退还商品的相关信息。
如果您是自行配送商品，那么您必须确保您的买家了解某些退货政策的有效性。为此，您可以向您的个人退货政策中添加以下部分，如果适用，请将其放在撤销声明后面。
我们的无条件退货保障：
除了您享有的法定权利，我们还提供以下无条件退货保障：
1、对于亚马逊出售的商品，如果不出现例外情况且仅当商品完整并与收到货时的状况相同时，那么买家可在收到商品后的 30 天内向亚马逊退还商品。对于您无权撤销的商品，退货时也无法享受退货保障。有关其他信息，请点击此处。商品将退还至 [卖家退货地址]。
2、如果您依据此自愿退货保障退还商品，那么我们将按您支付的总价向您退款。如果退货商品为服装、鞋靴和手提包，那么我们还会退还配送费用和退货运费。如果您在收到货后的 14 天内向我们退还了商品且商品价格超过 40 欧元，那么我们还将退还退货运费，但不会退还您最初购买时的配送费用。如果在退货过程中出现任何运输风险，那么一切后果由您承担。此退货保障不会影响您享有的法定权利，因此也就不会影响您的撤销权。
以上就是对亚马逊的退货政策的介绍，而卖家对于商品出现残损、缺陷、存在重大差异的时候，需要发放包含商品费用、原始运费等，有不清楚的小伙伴们可以进行了解。
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常见问答(FQAS)
退货时限是多长?
亚马逊大多数商品的退货时限为收到商品30日内。部分商品可能设有不同的退货时限,请以当时展示在产品详情页面或订单中的退货政策为准。
如何申请退货?
登录亚马逊账号,进入“订单”页面,找到需要退货的订单,点击“请求退货”按钮即可提交退货申请。退货完成后,亚马逊会尽快为您办理退款。
退货是否需要支付费用?
对于标准退货(未使用、原包装),亚马逊会全额退款且不收取运费。但如需求重寄商品或因客户原因导致的特殊退货,可能需要客户承担部分费用。
保修退货如何办理?
如需进行保修型退货,请先联系卖家商讨解决方案。若协商无果,可通过“请求退货”窗口提交投诉,亚马逊客服将介入处理。一般亚马逊会优先保护买家权益。
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