亚马逊商品如何退货？是否收取退货费用？

亚马逊FBA订单的退货处理

一、买家还未收到产品

1.如果货物在货代公司尚未发出，可以截回去，对买家做全额退款处理。

2.如果货物已经发出，则建议与买家协商，让买家收到产品后再决定是否要退货。

3.如果买家仍不同意，可以根据自身生产成本与买家协商，仅退一部分款，将产品免费送给买家。

4.如果买家仍不愿意，根据产品完税价格考量，可以选择全额退款、将产品免费送给买家或者正常进行退货流程。

二、买家已经收到商品

1.FBA会处理由此带来的退货问题，卖家需要与FBA进行相关协商。

2.将追回的商品，如无损坏情况可重新上架标签并重新销售。

3.如已经毁坏，亚马逊将会对此进行相应处理（包括但不限于要求销毁或带回国内等）。

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常见问答(FQAS)

进入亚马逊购物车页面,找到需要退货的商品,点击“申请退货”按钮,选择退货原因,提交申请即可。

对于正品问题或发错商品,亚马逊会负担退货运费;部分亚马逊优惠商品需要买家自行承担运费。

大部分商品可在收到商品30日内申请退货,有个别商品如食品等可退货期限会短些。逾期无法退货。

退货成功后,亚马逊会扣除商品价格和相关邮费,其他费用如退货运费将按情况返还。

亚马逊退货原则上不收取手续费,但部分情况如用户问题导致的退货可能会收取一定费用。