在亚马逊平台开店运营好，还是下单购物也好，大家都需要遵守平台的规则，因为一旦出现很严重的违规行为，会导致账号被封，还有一些朋友账号被封之后，想要了解一下亚马逊封号怎么留feedback?
Feedback包括评级和评论两个方面，买家可以从一系列预定义的原因中选择星级进行评价，也可以留下评论：
正面评价：5星或4星
中性评价：3星
负面评价：2星或1星
关于Feedback评级的百分比会四舍五入到最接近的整数，所以有时候评级总分加起来可能为99%，而不是100%。比如，卖家一共获得了1001条正面反馈，15条中性反馈和4条负面反馈，那么在计算这些评分时，各个反馈的百分比会显示为：98%(0.981四舍五入)正面反馈，1%(0.014四舍五入)中性反馈和0%(0.003%四舍五入)负面反馈，加起来总计为99%。
如果卖家在过去的12个月内，收到的feedback超过了10个，那买家将在“所有卖家报价(OfferListingspage)”页面看到该卖家12个月反馈评级和自账户建立以来的反馈评级总数，显示的格式为：
过去12个月XX%好评(共YYYY次评级)。
如果卖家在过去的12个月内，收到的反馈不足10个，或者所有反馈都是上一年所得，那么买家在“所有卖家报价(OfferListingspage)”页面看到卖家字账户建立以来的反馈评级和反馈评级总数，显示格式为：
XX%好评(共YYYY次评级)
4、与买家有效沟通。
如果feedback违反亚马逊准则，你可以要求移除。
在采取任何进一步措施之前，你需要检查feedback是否遵守亚马逊指南。如果买方确实违反了亚马逊Feedback规则，那么你需要联系亚马逊并要求尽快将其删除。
产品评论：不满意的买家会将产品评论写在卖方feedback部分，而这实际上与你的服务完全无关。
如果买家从FBA卖家处购买了产品，则卖家不对运输延迟、所购买产品的损坏以及客户服务承担任何责任。但如果评论是卖家+产品评论，则亚马逊不会将其删除。
评论包含推销内容：如果买家在评论部分留下了任何推销内容，则评论不合格，可以向Amazon Seller Central提出将其删除的请求。
粗言秽语：使用淫秽和侮辱性语言，也可以将其删除。
个人信息：有时，买家会在反馈部分遗漏个人详细信息，也可以要求删除此类评论。
步骤1：只需访问你的Amazon卖家帐户。
步骤2：接下来，访问Amazon Seller Central页面，然后在“Reports”和“AppStore“之间选择“Performance”标签。
步骤3：向下滚动到“‘Recent Feedback”
步骤4：找到你要删除的负面反馈。
步骤5：在右侧找到相关订单ID旁的“Action”，然后点击下拉菜单。
步骤6：选择“Request Removal”
步骤7：确认你收到的feedback确实违反了准则，因此亚马逊可以确定将其删除。
步骤8：输入你认为亚马逊应该删除相关feedback的原因。完成后提交。
最后希望大家明白一点，就是在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。
（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）
常见问答(FQAS)
为什么亚马逊会封号?
亚马逊可能会因以下原因封号:重复退货或申请换货;评价产品或卖家时 uso 不友好的语言;违反亚马逊平台规则或协议条款等。
如何留下feedback?
登录亚马逊账号后,点击\"Account and Lists\",找到\"Your Account\"项,点击\"Leave Feedback or Appeal\"链接即可留下您对封号的理解或申诉。请说明情况并保持友好的语气。
留言抱什么样的心态?
保持友好和合理的态度。不要指责或者发泄,而是以事实说明原委,表达理解亚马逊需要保障平台秩序的立场,同时说明您不会再进行相关行为,希望亚马逊考虑重新开通您的账号。
多久可以得到回复?
通常1-2周内会有回复。如果没有结果,可以友好咨询服务客服,询问申诉进度。要有耐心,不要反复催促,以免影响结果。
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